四川经济在线成都5月19日讯 投保太平人寿百万驾年华B款保险产品的客户，一度在续交保费时决意退保。代理人和续收专员四次面访客户，终使其回心转意。然而人算不如天算，悲剧还是发生了……
太平人寿客户国女士是位女强人，事业做得风生水起，旅途往来奔波的情况时有发生。此前国女士曾投保太平人寿百万驾年华B款保险产品，保额高达一百万元。然而因自身经营状况出现问题和其他方面因素，国女士向其代理人提出了退保要求。本着对客户负责的态度，太平人寿续收服务专员与国女士的代理人一起做起了国女士的思想工作。
第一次面访时国女士要求退保的态度坚决，双方无法达成一致。可续收专员并没有放弃，而是主动约定了第二次面访，并在面访中重拾国女士“续交保费，是延续对家人的爱与责任”的信心意念。最终，国女士在与续收专员的第四次见面时答应了续保要求，随后顺利缴纳保费。
本以为皆大欢喜的续保工作已经完结，可让续收专员和代理人万万没想到的是悲剧突然发生了：国女士在与同事由异地回豫路上，因交通事故不幸身故。太平人寿濮阳中支的理赔人员接到国女士家属报案后第一时间赶到客户家中，并协助国女士的亲属在四个工作日内办结理赔申请工作，随后将一百万元理赔款交至客户亲属手中。
收到理赔款的国女士家人百感交集，他们向太平人寿濮阳中心支公司送来上书“太平保险暖人心 风险无情人有情”的一面锦旗，并对太平人寿续收服务专员与国女士代理人表达了真挚的感激之情。(吴伟 通讯员 孟群)
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