四川经济在线成都6月1日讯 微信作为当代人获取信息、办理事项，普及率极高的一款移动APP，太平人寿四川分公司正积极运用该平台打造更加卓越的客户体验。2017年5月，四川分公司运营服务部正式在全省范围内针对个险运营等级达到普通级及以上的代理人客户开通微信回访服务。
成都的李女士作为该服务的第一位体验者，不仅对此项服务给予了高度评价，更表示期待太平人寿能够持续推出更好的服务。
李女士是一位职场女强人，常年需要开会出差的她工作异常繁忙。虽然平时因为工作她需要接听各类业务电话，但追求高效率的她更喜欢以文字沟通的形式来快速解决手中的事务。“一般两三个电话才能解决的，通过文字可能立刻就解决了，这可以节约很多时间”，李女士说，“而且我对自己的信息安全也比较上心，不太喜欢接听陌生电话，尤其是那些贷款和推销的电话。这种电话屡拒不止，搞得人很烦。”
针对上述情况，在四川分公司代理人的推荐下李女士通过关注“中国太平95589”官方微信公众号体验了太平人寿的微信回访服务。通过简单操作，仅一分钟李女士便完成了整个回访过程。自主化、电子化、高效化的的回访服务使得李女士对该功能赞不绝口，“省去了以往反复接听电话的烦恼，又快又方便。”同时，拥有极高防范意识的李女士也提出了自己的疑虑，“通过网络平台来办理保险业务的方法，可靠吗?”经过代理人耐心的解释，李女士的疑虑很快打消了。
原来，为保证客户方便快捷地使用微信回访服务，同时又能有效防范可能产生的风险，太平人寿将该功能设置与公安部的数据库联网，在使用时需要进行人脸识别，做到服务便捷化和安全化的双重统一。简单来说，客户只要关注“中国太平95589”官方微信即可在终端机上享受到安全便捷的回访服务。
值得一提的是，此服务项目推出后太平人寿保险业务一线员工同样反响强烈，纷纷反馈此服务较传统电话回访更为简单、快捷、安全、及时，且不受时间、地点及方言限制。经过近一个月的运行，截至5月25日，太平人寿四川分公司已有6500余位客户对该项服务进行了体验，全部给出了良好的评价。(吴伟 通讯员 叶迪菲 钱贤达)
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