四川经济在线南充7月12日讯 近日,泰康人寿第十七届客户服务节在四川全面启动,而家住南充的客户杨先生有幸成为泰康人寿四川分公司客户服务节上首个享受重疾先赔服务的客户。五万元理赔款,从理赔申请到结案仅用了不到一小时的时间。
2017年6月,客户杨先生在体检时发现甲状腺包块。杨先生向医生询问医疗费用,医生告诉杨先生至少要准备十万元,这对于一个普通的农村家庭来说无疑是晴天霹雳。杨先生本想放弃治疗,把仅有的家当留给妻子和孩子,可妻子得知杨先生的想法后坚决反对。杨先生的妻子对杨先生讲,人都没有了,要钱有什么用?妻子却说只想要杨先生好好活着。可是治疗又需要大额的钱,还有后续的治疗费,钱从哪里来呢?他们也试图找亲戚朋友借钱却四处碰壁,在全家人都绝望无助的时候,杨先生突然想到以前在泰康购买的保险,于是马上打泰康客服电话95522进行理赔报案。
接到报案后,泰康人寿工作人员核实到杨先生于2008年3月28日购买了泰康附加提前给付型重大疾病重疾保险,保额为五万元。2017年7月3日下午3点半,泰康调查人员前往医院探视慰问,协助客户整理资料。随后工作人员通过移动调查平台为客户操作现场理赔,不到一小时,杨先生收到泰康人寿推送的结案信息。重疾先赔,对于杨先生一家来说无疑是雪中送炭,也节省了杨先生来回奔波准备资料的时间。一份保障不仅解决了家庭的危机,更让杨先生有时间得到更安心和有效治疗。
据了解,重疾先赔和小额快赔是泰康人寿第十七届客户服务节推出的一项服务——采用康乃馨探视加移动服务平台前置服务模式,让病者在住院期间即可获得理赔款;小额快赔是让低于一万元小额赔款从申请到支付最多五分钟结案,让理赔更简单、更方便、更快捷。不仅如此,此次泰康客服节,公司还针对购买过泰康重疾险的客户(原重疾险种范围低于四十二种),可免费升级到四十二种,大大提升了健康保障范围。(赵毅 通讯员 李俊梅)
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