四川经济在线成都8月9日讯 一直觉得肿瘤很遥远。肿瘤是各种致病因素引起的组织细胞异常增生的结果,通常以形成肿块为主要临床特征的一种常见多发病,可发生于任何年龄和身体任何部位。这种细胞增生不按正常器官组织的规律生长,丧失正常细胞功能且可破坏原来器官结构,对人体甚至有危险。2017年7月的一天,一位百年人寿客户因身体不适到医院检查,从现象来看以为是痔疮。可是医生拿到检查报告初步诊断是低位直肠癌,这一刻他内心颤抖,原来肿瘤就在身边。
后来,这位客户通过理赔报案体验道百年人寿的重疾直付优质服务。在经过四川大学华西医院进一步确诊之后,他住进了华西上锦南府医院。面对高昂的医疗费客户尝试理赔报案,想尽快申请理赔。结果在报案半小时内就接到理赔人员的电话,指导理赔,并约定到医院看望和收取资料。2017年8月4日这天,理赔人员来到病房,收取确诊报告,只用了二十六分钟就将十二万理赔打到客户卡上。听理赔人员说这就是百年人寿重疾直付速赔,是履行承诺,贴心服务的真实表现时,客户感慨地跟理赔人员说,“小伙子谢谢你顶着大太阳为我服务,替我谢谢你的公司,这么快将理赔款给我,我真的非常感谢。”
这位客户很幸运,因为拥有百年人寿的重疾保障。他回过头去想一想,很庆幸自己在五年前没有挂断那个陌生的电话,因为是电话的另一端让他意识到保障的重要性。百年工作人员的耐心与专业的讲解,让其在2012年5月8日成为了百年人寿的客户并拥有重疾保障,随后才有今天理赔款给自家带来的及时安慰,让其可以以轻松的心态继续治疗,没有给家庭带来更多经济负担。
“这一天,我很感恩。我认为,无论你有怎样的经济条件,拥有保障也是非常重要的。这次因为百年人寿的快速赔付,履行承诺,主动上门快速进行赔付,让我与这家公司建立起了信任,更让我对保险这个行业有了更亲近的体会。”客户感慨地说道。(吴伟 通讯员 肖乐怡)
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