四川经济在线安阳9月7日讯 2016年12月份，百年人寿客户杜先生投保安康一生并附加了安心住院医疗社保款。几天前杜先生在家感觉肚子疼，内黄人民医院医生建议客户到安阳市三甲医院进行检查。9月4日杜先生到安阳地区医院就医，医生通过检查确诊为肠易激综合征，身体无大碍，可以出院。
9月5日上午，代理人小秦打电话给安阳理赔人员，“我的客户昨天住院，今天就要出院了。由于是新人没有理赔过，不了解理赔流程也还没有报案。我现在还在内黄，没办法给客户服务，怎么办?”“不用担心，客户在安阳，服务就交给我吧。”理赔人员迅速联系杜先生，第一时间赶到医院帮助客户办理，客户总费用2036.01元，新农合已报销493.01元，公司当场赔付赔付1234.4元给客户，理赔款实时到账。
“就做了一些检查，不知道能不能报销?保险是媳妇给办的，也不知道灵不灵。没想到，一个电话公司的人就过来了，还理赔得这么快，这保险真是灵!”杜先生激动地说道。杜先生姐姐在一旁投来羡慕的目光，“办了保险后，只要住院就能赔?”“只要是健康体投保，保了医疗险后只要住院就能赔!”理赔人员很确定地解释说。
一小时以后，远在内黄的代理人小秦告诉理赔人员，“公司的直付速赔获得客户的认可好评，客户姐姐已经明确表示要在公司投保了!”
事实证明，直付速赔不仅让客户体验到更好的服务，也为公司带来了良好声誉。未来，百年人寿将用直付速赔服务更多客户!(吴伟 通讯员 肖乐怡)
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