四川经济在线成都9月9日讯 9月6日，四川省保护消费者权益委员会在成都举行消费纠纷调解服务站授牌仪式，四川省保险行业协会等十七家单位被授予消费纠纷调解服务站。据悉，这也是2015年省消委会在四川省保险行业协会建立四川省保护消费者权益委员会消费纠纷调解服务站以来，再次对该会消保工作的高度认可。四川省保险行业协会也因此成为迄今为止，四川省消委会在全省金融系统中建立的唯一一个行业消费纠纷调解服务站。
会上，四川省保险行业协会作为服务站代表进行了交流发言。四川保险协会调委会蔡剑主任汇报了消保工作相关情况和今后工作努力的方向，并详细阐述了保险姓保、促进保险业持续健康发展、保护保险消费者权益工作永远在路上的理念。蔡剑主任指出，自2015年首次被授予消费纠纷调解服务站后，协会被成都市两级中级人民法院授予特邀调解组织，从法院系统转办诉调对接965件，涉及资金11890万元。最终调解成功率达到52.72%，履约率达到100%。此外协会还处理多渠道消费咨询3780件;处理投诉528件，成功360件，成功率68.18%，履约率100%。协会受理道路交通联动一站式调解1271件，调解成功1029件，金额4622万元，调解成功率81.34%，履约率100%。受理上门申请调解245件，调成185件，金额1714.55万元，调解成功率77.08%，履约率100%。
“此次再次被授予消费纠纷调解服务站，既是四川省消委会对我会前期消保工作的充分肯定，也是对我会今后消保工作的鼓舞和鞭策。为切切实实保护保险消费者的合法权益，维护保险行业的健康发展，我们将在今后一段时间内，进一步积极组织、指导八十多家省级保险公司参加放心舒心消费城市创建。并在省消委会指导下，建设好两个保险消费示范基地。”蔡剑主任表示，同时协会还将继续推进、指导全省保险行业的矛盾纠纷化解工作，尽快完成全省各市、州保险业人民调解委员会的建设、培训、指导，形成以成都为中心，带动全省共同发展的良好局面。
记者获悉，目前四川保险业消费者权益保护中心的场地建设正在加快建设中，开业后将为保险客户提供更加周到更便捷的服务。(蒋亮)
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