四川经济在线扬州3月2日讯 百年人寿扬州中支客户李某因病住院，没想到出院当天便收到公司理赔款，李某对公司的高效服务点赞。
2012年2月24日，客户李某为孩子在百年人寿扬州中支投保了《富富有余》、《附加住院费用》、《附加住院津贴》等保险产品。2018年2月4日，被保险人李某因发热在扬州市第一人民医院住院，医院诊断为急性胃肠炎、心肌损害、支气管肺炎、轻度脱水。
2018年2月5日百年人寿在接到客户报案后，立即联系理赔人员与客户取得联系，在向客户表示慰问的同时提醒客户理赔所需资料、相关流程及注意事项。了解客户病情后，结合客户投保的时间、险种等，工作人员告知客户此案符合公司直付速赔的条件，理赔人员可以在客户出院当天至医院现场办理直付速赔。
2018年2月8日，公司理赔人员得知客户将在当天出院，立即赶赴医院，在客户办理出院手续的同时，通过百年人寿理赔APP进行直付速赔办理。当收到公司发送的理赔结案通知及收款通知短信时，客户感动地说：“我办理出院手续，你们办理赔手续。我还没有收拾好物品，你们的理赔款已经到账了。百年人寿的理赔速度完全超出了我的想像，没有想到理赔这么容易!我一定要将百年人寿介绍给身边的亲朋好友。”
百年人寿“专业、快捷、高效”的理赔服务赢得了客户的赞许。百年人寿扬州中支将继续秉承客户至上的服务理念，信守服务承诺，不断提升服务水准，让千家万户感受百年人寿的贴心关爱和真挚关怀。(吴伟 通讯员 程雨桐)
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