四川经济在线凉山3月20日讯 2018年3月16日，家住凉山的刘女士专程来到泰康人寿凉山中支新生活广场，为公司理赔人员送上一面写有“服务贴心，真诚守信”的锦旗，并对泰康工作人员热情的服务和认真高效的办事风格给予了高度评价。
刘女士与泰康的结缘得从十年前说起：2008年7月，刘女士为自己在泰康投保《卓越财富2007终身(U05)》、《泰康附加提前给付型重大疾病保险》，2017年3月19日，又再次为自己投保《泰康健康尊享B款医疗保险》。
2018年1月11日，刘女士因右侧三叉神经痛在四川大学华西医院上锦院区住院治疗。2018年3月8日，客户出院后才想起曾于泰康投保，于是拨打公司报案电话。理赔人员知晓客户入院手术消息后，亲自慰问客户并协助客户提交了理赔申请。因住院期间刘女士行右侧三叉神经微血管减压术+三叉神经松解术，术中切开硬脑膜，符合保险合同条款中重疾标准。3月12日，经总公司审核决定赔付客户重疾理赔金10万元;同时刘女士投保了健康尊享医疗保险，本次住院总费用44448.87元，社保报销20092.62元。泰康赔付24200.25元，客户本次住院仅自费156元，其余全部报销。
刘女士亲身感受到泰康热情的理赔服务，她对理赔人员表示感谢道，“非常感谢你们，主动上门帮我收集理赔资料。三八节放弃早点回家陪妻过节的时间，为我的理赔事情奔波忙碌，泰康真是一家值得信赖的保险公司!”刘女士开心地表示，泰康重疾+健康尊享的良心组合真正为客户解决了病有所医、病有所养的问题，泰康人寿完成了自己对客户的承诺和责任。(赵毅 通讯员 李俊梅)
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