四川经济在线上海4月4日讯 3月16日至17日，太平人寿在沪召开“续收、运营、客服”系列2018年度工作会议。
会上，太平人寿保费部提出了以“服务、品质、干部管理”为核心的工作规划;运营管理条线提出“打造三个一、做好八件事”的工作规划，即把握一条服务评价考核主线、一个基础管理平台、一个协同响应机制，同时做好包括投诉零升级、定制服务、智慧营业厅在内的八件重点工作事项;客户服务条线提出抓好一个量化指标、做好一个健康关爱季、制定好一个增值服务方案、举办好一个全国客户服务节、把握好一个集团积分制的五个一工作举措。(夏天 通讯员 宋霄 刘园)
|
