四川经济在线抚顺4月9日讯 一次理赔的体验，您所能想象的最优质的服务是怎么样的?理赔款到账最快的时效是怎么样的?理赔过程的感受又会是怎么样的?百年人寿抚顺中支的客户费先生给了他自己的答案，他笑着说，“这也太快了!服务没得说!”
时间还要回到2018年3月6日：那天，百年人寿抚顺中支的理赔人员接到费先生的报案。费先生称因为天冷路滑，自己不小心将左侧肩胛骨摔伤，当即前往抚顺市中医院门诊治疗。接到报案理赔人员第一时间进行了回访，并通知费先生代理人，代理人随后致电费先生了解病情。在接下来的几天治疗中，代理人还热情地向费先生介绍治疗完应该如何理赔，也不时通过理赔人员进行讲解。
2018年3月27日，在经过了两次复查后费先生表示想要申请理赔，正当他与代理人说打算当天前来公司办理理赔时，代理人告诉他，“不用你来，我们亲自上门为你直付速赔，你就在家等着我们吧。”于是，理赔人员与代理人当天驱车赶往费先生的家中，见到费先生时，因为伤口还未完全恢复，费先生的左臂还吊挂着，理赔人员用几分钟将理赔材料进行电子录入，由费先生在手机上签字确认，之后通知费先生理赔结束了，还在和代理人聊天的费先生惊讶的表示，“这么快呀!没想到一份200多元的意外险，竟然让我感受到这么快的理赔服务，太快了!”
当费先生收到2164.27元的理赔款时，他又惊喜地致电代理人，表示自己看病一共才花费了不到2400元，竟然理赔了2100多元，这真是最优质的服务了，没让自己操心还主动上门理赔，赔款到账还这么快!
理赔结案后，费先生的代理人专门找到理赔人员说：“我也是刚入司不久，没想到给客户买的这样一份小小的意外险竟然让他受益如此之深，我和客户都是第一次见证百年的直付速赔，真没想到百年只是把理赔角色进行了转换，从原来的客户上门理赔变成了我们登门理赔就让理赔的感受完全改变了。”随后代理人又向理赔人员讲述了费先生对百年人寿理赔迅速的感激之情。
百年人寿的直付速赔，站在客户的立场送去最暖心的问候，提供最优质的服务，解决最燃眉的急情，使客户可以足不出户就能感受到理赔的高效、迅速、及时!(赵毅 通讯员 程雨桐)
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