四川经济在线成都4月25日讯 周女士是太平人寿四川分公司VIP钻石级客户，今年1月初她的父亲牙痛难忍，她带父亲去过成都市多家医院就诊，但由于老人年龄已经超过七十岁且患有高血压和冠心病，这些医院都拒绝为老人进行拔牙手术。
一开始周女士也曾考虑到把父亲送去川大华西口腔医院就诊，但是医院一号难求的现状让她打了退堂鼓。一边是老人牙痛难忍得不到救治，一边是普通的医院又不具备特殊医疗条件，这让周女士左右为难……
面临着病无所医的窘境，周女士想起太平人寿VIP客户享有专家门诊预约服务，2018年1月16日，她抱着试试看的心态拨打了太平人寿95589的服务热线。
周女士在太平人寿服务热线上申请川大华西口腔医院专家门诊预约服务的当天，就接到了客户服务专员的电话通知，安排老人次日即可前往川大华西口腔医院专家门诊就诊，并约定第二天由客服专员陪同前往医院诊疗。
1月17日上午，由于周女士当天在外上课不能赶到医院，客服专员就早早的在医院门口等候老人到来。在客服专员的全程陪同下，先为老人办好就诊卡，而后陪同老人接受了专家治疗。在拔牙手术后，客服专员护送老人安全上车。
之后，周女士接受了客户满意度回访。得到治疗的老人和周女士都对太平人寿的极速响应和强大的就医资源赞誉不已。周女士说，本来没抱什么希望，只当是试试，“结果太平人寿在这么短时间内能帮我预约到川大华西口腔医院专家门诊号，太意外了!我仅仅是拔打了一个电话，前后两天时间就解决了我父亲的治疗问题。”
周女士希望能把她的这次体验分享给更多的太平人寿VIP客户，让他们也能享受到太平人寿有温度、有力度，一切以客户为中心的服务。(夏天 通讯员 宋霄 刘园)
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