四川经济在线成都5月2日讯 5月1日起，太平人寿客户理赔无需再跑腿，足不出户即可享受秒赔服务。据了解，秒赔是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集，并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下，为客户提供移动理赔的新服务。作为太平人寿去柜面化服务的重要举措之一，秒赔系统支持全业务类型的理赔申请，让保险理赔再提速，从而进一步提升客户体验。
简单案件即时赔付
秒赔到底有多快?近日，家住山东的刘女士仅用了29秒，便收到了2534元的理赔款。今年4月初，刘女士的儿子因病住院治疗。孩子出院后，刘女士的代理人第一时间上门，为其所购买的医疗保险办理理赔申请，让刘女士体验了一把以秒计时的理赔服务。
据太平人寿方面介绍，对于事实清晰、材料完备、一定金额范围内的简单案件，秒赔可以通过自动理赔，对出险案件的事故进行审核及理算，即时赔付客户。
复杂案件快速赔付
对于身故、重疾等复杂案件，秒赔也同样可以实现理赔提速。申请提交后，秒赔会在后台进行标记，确保客户的申请能够被优先核准、快速赔付。2013年5月，客户付女士为其丈夫购买了一份保额为28万余元的重疾险。今年2月，其夫因骨肉瘤病故。通过秒赔服务，付女士仅用2个多小时便收到了理赔金。
覆盖理赔业务全类型
据了解，目前业内的移动理赔服务大多聚焦于医疗险。除了理赔提速外，秒赔的另一个优势是支持全业务类型的理赔申请，进一步提升了太平人寿去柜面化服务水平。理赔申请提交后，秒赔会自动将案件分配至对应的渠道进行处理，代理人也会实时转达案件处理进度，让客户既不用跑腿也不用操心即可轻松获赔。
太平人寿秒赔服务于3月底开始在上海、广东、山东、苏州四地试点，5月1日在全国正式上线使用。截至目前，四地已有4328名客户率先体验到秒赔的服务提速。(吴伟 通讯员 宋霄 刘园)
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