四川经济在线武汉5月8日讯 律回春渐，时盛岁新。2017年，百年人寿敢为人先，在理赔服务上推出直付速赔服务并取得丰硕的成果。2018年新年伊始服务再度升级，直付先赔服务登陆百年服务平台，服务前置，客户未出院就能先行赔付，从而为客户雪中送炭，为治病保驾护航。
武汉的杨先生2012年投保百年人寿祥瑞险附加医疗险，2018年1月2日因阻塞性睡眠呼吸暂停综合征住院，入院三天手术花费1.4万，被医院下发住院费用催缴单，并被告知还得住院十余天。家人突感经济生活上的压力，正焦头烂额时想到了杨先生曾在百年人寿购买的保险。
1月9日上午10点，杨先生家人向百年人寿报案并申请理赔。湖北分公司理赔人员迅速启动全新理赔模式——直付先赔。根据该模式的要求，湖北分公司与总公司沟通协调完成了前期的各项准备工作，并于当天下午及时赶赴湖北省人民医院，核实出险人身份、与医生核实病情、结算中心核实账单、审核结案。最终，仅用十余分钟理赔款三千元就顺利支付到客户银行卡中。同时理赔人员告知客户，还可多次向公司申请先赔服务。客户及家人被理赔人员及时优质服务感动，对百年人寿的这项新理赔业务惊叹不已!客户家属说，“为百年服务点赞，保单购买已多年，没想到会用到它。那怕只是一次简单的住院，但百年服务给我们带来的是一份安全感和一份守护。”
百年人寿推出的直付先赔服务，是直付速赔最新升级的3.0版。此举可先行支付部分医疗费用，充分考虑到客户的实际困难，解决客户的燃眉之急，充分体现出百年人寿客户至上的服务精髓，是理赔行业的一项重大业务创新。
2018年，直付先赔已扬帆起航!百年人寿将继续发扬理赔服务敢为人先的精神，砥砺前行，不断书写理赔新篇章!(吴伟 通讯员 程雨桐)
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