四川经济在线宁德6月6日讯 2018年6月1日下午，陆女士拿着一面写着“百年人寿暖人心，快速理赔显诚信”的锦旗来到百年人寿福安支公司，告知前台工作人员自己是百年人寿的客户。今天专程前来，是特地给百年人寿福安支公司和理赔人员送上锦旗。
据了解，2016年8月陆女士在百年人寿福安支公司为自己投保了一份健康壹佰重疾保险，保额10万，投保后陆女士觉得医疗保障不够，又在次月加保10万元保额，年交保费9000多元。
2018年3月底陆女士在上海出差，洗澡的时候自查觉得喉咙处有一肿块，到医院问诊，诊断为甲状腺恶性肿瘤，医生建议她立即手术治疗。 随后，陆女士在上海瑞金医院卢湾分院住院治疗，一下子花掉治疗费用两万多元。这时陆女士想起自己在百年人寿投保了医疗保险，急忙联系百年人寿服务人员帮助其办理理赔手续。在服务人员的帮助下，陆女士出院后回到居住地报销了职工医保后便到公司申请理赔，次日便收到了百年人寿的重疾理赔款20万元。
收到赔款后陆女士及其家属非常激动，长时间表达对百年人寿的感谢之情。他们说，“以前一直觉得有医保，商业保险没啥用，但是这次的理赔让我对商业保险有了新的认识，这20万元的赔款解决了我后期治疗的费用问题，简直是一笔救命钱。百年人寿的及时贴心服务，让我非常满意!”
本次理赔案件，百年人寿理赔人员用实际行动让客户深刻体会到百年人寿以客户为中心的工作重点，赢得了客户的赞许和认同。百年人寿致力于打造极速、极简、极致的理赔服务体验，注重提升对客户的服务细节和服务水平，不断创新提升服务的内涵价值，让客户感受高效、人性化的理赔服务，赢得客户更多的信赖和支持!(吴伟 通讯员 程雨桐)
|
