四川经济在线绵阳6月16日讯 “理赔老师你好，我是绵阳中支的代理人，我的客户生病住院了，医生说的挺严重的，我该怎么办呢?”百年人寿理赔师接到了代理人的电话。理赔师边倾听边记录客户的出险信息，然后指导代理人，“请客户及时通过95542或微信理赔报案，随后我们会联系客户了解客户出险具体情况并指导其准备理赔资料。”接到客户报案，就是理赔人员工作的开端，为此百年人寿工作人员开始核实被保险人投保情况和出险情况，为客户申请理赔做着准备。
6月12日，百年人寿三台支公司负责人吴镇君一行前往乐山市人民医院。探望刚刚完成手术的X先生并送去公司的关怀。因肺部病变，6月6日他被手术切除了1/4的肺;另一方面，前期工作已经完成，百年人寿理赔人员到医院获取被保险人的确诊资料。在住院部医生办公室拿到资料后，患者X先生确诊肺腺癌，在办公室所有医生的见证下，理赔人员快速通过重疾直付现场受理赔案。仅仅二十四分钟后，X先生即收到理赔款到账二十余万元。
随后在与X先生闲聊中工作人员了解到，其实他最开始也是黑保险族，对保险并没有好感。2015年买保险是因为其妻子大学修的保险学专业，爱屋及乌在妻子的劝说下投保了安康一生重疾保险，这时他对保险的态度是路人。通过本次切身体验到百年人寿主动上门、快速理赔、现场到账的理赔服务，他亲口说现在已经成为保险的粉丝，成为百年人寿的粉丝。
支公司负责人吴镇君也是第一次在现场见证到百年人寿的直付速赔V2.0之重疾直付服务，吴镇君惊叹如此快速的理赔款到账：不再像以往理赔那样：等客户出院之后提交理赔申请资料，再等公司审核，审核完还需等银行批量转账，“这突破传统理赔方式，一定是领先的理赔服务，能将此服务带给客户是我们百年的骄傲。”
最新消息是X先生将于本周出院，下周可能就要回到工作岗位继续工作了。祝愿他早日康复，重拾生活的美好。(吴伟 通讯员 程雨桐)
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