四川经济在线新乡7月2日讯 百年人寿河南分公司新乡女客户赵某今年四十四岁，2015年加盟百年人寿的她同年为自己投保了安康一生重大疾病20万。2018年5月25日上午9点37分，百年人寿工作人员接到赵某得电话报案。电话中赵某声音有些颤抖地说，“我乳腺有个肿瘤可能情况不太好，不知道能不能申请重大疾病理赔。”虽然具体结果还要等待，但理赔人员迅速安抚客户，随机和院方联系并了解具体情况。
上午9点45分，医院检查病理结果确诊为乳腺浸润性癌。
上午11点15分，医生开具诊断证明，明确诊断为乳腺浸润性癌。
上午11点16分，经上报总部回复，百年人寿理赔人员完成前置调查，即可申请重疾直付。
12点30分，理赔人员完成前置调查。
13点20分，百年人寿理赔人员到医院上门开展重疾直付服务，协助客户收集资料病正常受理该案件。
13点25分，20万重大疾病理赔款直接到账。
从客户确诊为重大疾病报案到20万理赔款到账仅仅三个多小时，客户收到理赔款的时候，激动不已……这个消息也快速传遍了整个病房，就连隔壁的陪护人员、护士都来到了客户的病房为客户感到高兴，也对百年的理赔感到不可思议!客户感动地说，“医生说我情况不太好的时候突然觉得天要塌了一样，我真不知道该咋办?这上有老下的，去哪里一下次筹钱去看病?也真没想到公司理赔得这么快。这样我就不用借钱，直接拿着理赔款去交手术费了，我感觉自己有救了，感觉我们这个家有救了。”
客户手术恢复期后，和爱人第一时间到公司送锦旗并主动到早会上分享，还带来了一封感谢信，用自己的亲身经历给在场的每一位代理人上了一堂意义深远的寿险功用课。会后，好多代理人都决定要给自己和家人加保。令人感动的是，赵某即便在住院期间还签下几张重疾险，她说有这个动力完全是因为对百年的信任……
从确诊重大疾病到理赔款到账仅3小时40分，百年人寿的理赔速度真正体现出了保险的意义和功用!(赵毅 通讯员 程雨桐)
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