四川经济在线成都7月3日讯 7月2日，人保财险成都市分公司首家理赔夜市在位于锦江区惜字宫南街五号的锦江支公司正式开业。记者获悉，被誉为理赔夜市的人保财险成都锦江支公司今后可在每个工作日下班后的17:00—20:30期间向广大车险客户提供“线上单证收集、线上在线理赔、预约人伤调解”等特色服务，小案快处，便利市民。
统计数据显示，截止2017年末成都汽车保有量已达452万辆，位居全国第二位。汽车保有量的不断增加使早晚高峰期时段的交通拥堵更加严重，小擦小刮等轻微交通事故频发，不仅造成道路大面积拥堵，也给广大客户尤其是上班族的保险理赔造成一定困难。针对广大车险客户尤其是上班族对延长理赔服务时间的强烈需求，本着以客户为中心的服务理念，人保财险理赔夜市应运而生。
据介绍，成都人保车险客户可通过上门或关注四川人保财险微信公众号、下载中国人保APP实现照片上传功能或扫描微信小程序上传理赔单证资料。人保财险在线理赔团队则将通过线上为客户提供在线查勘、快速审核照片和行驶证、驾驶证、银行卡帐号信息等单证、线上定损直至结案等一站式理赔处理，让客户实现零等待时间。同时，车险客户还可以通过理赔夜市预约人伤案件调解服务，人伤专员还可为预约客户提供全程指引、小案快处。
从服务时限的延长到服务渠道的延升，再到服务内容的延展，成都人保理赔夜市线上线下服务与 “7×24小时”报案、查勘理赔服务形成有效对接，为广大车险客户提供了全天候、全流程和全方位的理赔服务。(蒋亮 通讯员 米积先)
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