四川经济在线合肥7月11日讯 七月，盛夏，火热的太阳炙烤着大地。空气中弥漫的热浪，让人喘不过气来。而在这炎炎夏日，百年人寿为正处在水生火热中的陈先生一家带来了一丝清凉。
原来，陈先生曾于2017年9月27日在百年人寿公司投保了两份保险。优选护身福终身重大疾病保险和百年顺达综合意外伤害保险。谁知天有不测风云，2018年3月18日23时陈先生驾驶重型低平板半挂车沿S69济徐高速由南向北行驶时，由于半挂车中途发生故障停车后下车检修，不料一辆轻型仓棚式货车从后撞来，导致陈先生当场死亡。
陈先生家人接到事故消息后犹如晴天霹雳，无法相信昨天还在身边的陈先生现在已天人永隔。全家人瞬间沉浸在失去亲人的痛苦中。作为家里顶梁柱的陈先生不幸离世，给整个家庭带来了巨大的打击。
悲痛之余，陈先生爱人刘女士想起陈先生曾在百年人寿购买了保险，于是拨打95542进行报案，百年人寿安徽分公司运营部接到报案后，第一时间对刘女士进行慰问并告知刘女士此次理赔所需的手续。
“购买的重大疾病保险，意外身故能理赔吗?”陈先生爱人刘女士小心翼翼地问道。理赔人员得知刘女士的顾虑后告诉她，百年优选护身符具有重疾和身故的责任，意外身故一样可以理赔。
因事故牵涉到第三方及客户单位赔偿的问题，需等到上述问题处理完毕才能申请理赔。于是，理赔人员将自己的联系方式留给刘女士，以便遇到问题能及时进行沟通。
7月3日刘女士在代理人陪同下来到运营柜面，将理赔相关资料提交至分公司运营部。理赔人员接到资料后，第一时间进行核实。7月5日，刘女士收到19.96万理赔款。炎炎夏日，这笔理赔款给这个失去顶梁柱的家庭带来了些许安慰。
意外无情，百年有爱，此次理赔服务使被保险人家属切实感受到百年人寿人性化、高品质的理赔服务。百年人寿将继续践行悦客户以服务的经营理念，贯彻执行“主动、热情、快速”的服务意识及人性化关怀的社会责任感，为客户提供更优质的服务。(赵毅 通讯员 程雨桐)
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