近半月来多场区域性暴雨高度重叠
四川经济在线成都7月12日讯 四川自6月29日起，近半月来多场区域性暴雨高度重叠。7月11日10时起，四川启动全省II级防汛应急响应，这是多年来四川首次启动此级别应急响应。
面对持续暴雨及汛期衍生的自然灾害，中意人寿四川省分公司管理层高度重视，已于7月2日启动汛期理赔应急处理预案，7月11日公司再次将应急预案全面升级，全力做好汛期理赔服务工作。应急预案包括成立应急工作小组，以总经理为组长，理赔、客服、财务、人力、总经办等多部门人员参与，全面负责应急处置。主动寻找出险客户，与同业和政府部门密切联系，积极收集出险人员名单。若出现洪灾导致的伤亡人员，充分调动各渠道人员，主动联系，全面寻找出险客户。
同时开通多渠道受理报案，为客户提供网点报案、微信报案、400-888-9888客服专线电话报案服务及理赔服务专线13709098103报案受理服务。并承诺确定客户出险信息后，当日完成理赔结案，提供掌上中意APP自助理赔服务。安排理赔一对一服务，在本次汛期中出险需要理赔的客户，公司安排理赔专员提供一对一的全流程服务，包括出险客户上门慰问和探视服务，上门办理理赔服务等。提供快速理赔服务，因本次事件正在进行治疗的客户可以提供医疗险理赔预付，在本次事件中达到重疾标准的客户可以提供快速理赔服务。
在提升保障措施、简化申请流程提高理赔效率方面，取消医保费用限制——事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付;取消定点医院限制——客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主;简化申请流程简化申请资料——对于客户申请医疗费保险金的，凭医疗费用收据受理;发生意外事故的客户不需要另外提供意外事故证明材料简化伤残申请手续——意外伤残申请取消伤残等待期和鉴定的要求，不考虑新旧伤残标准的差异，按照有利于客户原则受理;简化身故申请资料——不幸身故的客户，将免除各项死亡证明要求，以政府公布名单为准向受益人进行身故保险金赔付。免填写理赔申请书——客户办理理赔时，免填写理赔申请书。免交银行账户复印件——领取保险金时，可以免交账户复印件，或根据客户意愿，提供多元化领款方式。(吴伟 通讯员 李杨)
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