四川经济在线临沂8月10日讯 每一次理赔的背后都隐藏着一段辛酸的故事，每一个好口碑的背后都是一次极致的理赔服务。
百年人寿临沂中支的客户周女士一直在苏州做蔬菜生意，半年前体检时发现了甲状腺结节。近期周女士感觉吞咽有些困难，感觉呼吸不适，遂到苏州大学附属第一医院就诊。经过B超检查显示，周女士甲状腺两侧叶分别显示肿块，医生考虑是甲状腺肿瘤，需要经过进一步进行病理检查。不久后，病理诊断结果真的是甲状腺微小乳头状癌。
突如其来的晴天霹雳让周女士想到在2015年时为自己投保的一份百年安康一生终身重大疾病保险，她当即电话联系了自己的服务人员张经理。张经理得知周女士的基本情况后首先协助拨打95542客服电话进行报案，理赔人员接到报案后随即联系客户送去慰问，并告知客户将所有检查结果留存申请理赔。周女士治疗出院后提交申请重疾的理赔材料，经过苏州分公司的协助及总公司审核共用了两天的时间就顺利结案。经审核，周女士所患甲状腺微小乳头状癌符合重疾理赔责任范围。很快，在周女士第二次接受治疗等待手术时就收到了银行到账短信，理赔金额100000元。
收到短信的周女士非常惊讶，连声说，“没想到我还没有手术就已经收到了100000元的理赔款，并且只在提交理赔后短短的两天时间内。”从入院开始就一直因疾病和高昂的医疗费用而一筹莫展的周女士，脸上终于露出点点欣慰。不久后张经理再次带着鲜花来到医院看望周女士，告诉周女士安心治疗，早日康复。据了解，此次理赔彻底消除了客户对保险的担忧，真正意识到保险对自己的重要性。
百年人寿自成立以来不断争创行业先锋，从直付速赔到直付先赔再到免账单申请，凭借极速、极简、极致理赔服务体验赢得了市场的一致好评。(吴伟 通讯员 程雨桐)
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