四川经济在线太原9月6日讯 山西太原本部日前的一个早会与以往不同，来自太原的客户郑女士手拿着“优质服务，真诚守信，信守承诺，一言九鼎”的一面锦旗，激动地给大家分享着她的故事。
郑女士为其丈夫冯先生在2017年3月购买百年健康壹佰，保额10万，祥瑞提前给付重疾10万，附加住院津贴和费用两份。当初买保险时丈夫百般阻挠，说郑女士乱花钱，也不认同保险行业。但是郑女士不顾家人的反对，坚持为丈夫购买了一份重疾险。
过去仅仅一年，在2018年4月初冯先生持续胃疼便去医院做检查，当郑女士和丈夫拿到检查报告时，“胃癌”两个字轰炸着自己的眼睛与内心，万万没有想到这样的事情会发生在自己的身上。当公司理赔人员接到报案后，第一时间赶到医院探望并协助客户办理理赔相关手续，住院期间也多次问候客户治疗恢复情况。5月2日冯先生获得重疾赔付211206.8元。此时的冯先生激动地说，“感谢百年，在此时真正的帮助了我!”
百年理赔服务，是公司兑现承诺的体现，保险在风险来临时，就是可以做到为客户雪中送炭，做客户的风险防火墙，是客户的风险灭火器。当灾难来临时，保险才是对客户最有力的保护!为客户提供最好、最暖心的服务是百年人寿的使命。未来，百年人寿会一如既往地做好客户服务工作，以客户为中心，提升客户体验，将百年大爱传递给更多客户。 (吴伟 通讯员 程雨桐)
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