四川经济在线合肥9月9日讯 关爱永恒是百年人寿一直坚持的信念，每位百年员工都秉承着悦客户以服务的理念，为客户保驾护航。
2016年3月15日王女士想要为自己的丈夫汪先生买一份保障，经过一番对比后，选择在百年人寿安徽分公司购买了保额21万元的百年安康一生终身重大疾病保险，并附加保额5000元的住院费用型医疗保险。
天有不测风云，2018年汪先生感到身体不适，于5月23日在安徽省省立医院住院检查治疗，后确诊为乙状结肠癌。汪先生在6月5日转至中国人民解放军海军总医院进行手动治疗。
2018年7月16日，汪先生拨通了百年公司报案电话申请理赔。接到报案后百年人寿理赔服务人员第一时间回访了客户。在送上暖心安慰的同时，耐心细致地告知了理赔所需材料和注意事项。随后理赔人员积极与保险代理人和客户保持联系，迅速完成前置调查工作。8月17日，客户递交了理赔资料申请理赔，经审核协调后，当日理赔款215500元支付到账。客户表示没想到百年的理赔速度会这么快，服务这么周到，立即通过代理人向百年表示赞扬与感谢并送来写有“优质服务 百年有爱”的一面锦旗!
一份保险，减轻了王女士一家的经济压力，更让汪先生对后续的治疗充满信心，这笔理赔金的兑现，印证了他们当初购买保险的初衷：防范疾病风险破坏自己的家庭。我们需要提早为自己和家庭的健康风险做好保障措施，才能在风险来临时，从容面对。
百年人寿以博大的仁爱心、崇高的责任心和产品的适用性、操作得规范性、执行得高效性，良好的诠释了“创新百年，关爱永恒”的服务理念。 我们会继续做好贴心的理赔服务，让百年与百年客户永相随。(夏天 通讯员 程雨桐)
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