四川经济在线太原10月21日讯 “百年理赔暖人心，患难之时见真情!”这是来自感受百年重疾直付服务客户的肺腑之言。
2017年3月17日，客户聂先生为自己通过银代渠道投保百年人寿百年康泰终身重大疾病保险。2018年6月13日，被保险人因胃癌伴出血在山西省肿瘤医院住院治疗。被保险人家属第一时间拨打95542进行理赔报案，百年人寿山西分公司理赔人员接到报案后立即进行报案回访，提醒客户就诊注意事项，讲解理赔流程及理赔申请资料等注意事项。随后理赔人员与保单服务人员多次前往医院探望客户，实时掌握被保险人动态，为客户带去百年特色：关爱理赔服务，积极开展前置调查工作：排查医院、社保、走访被保险人的工作地点及居住地。
2018年7月13日，被保险人办理出院，山西分公司理赔人员赴医院为客户提供重疾直付服务。案件从录入系统到结案到账仅仅不足一小时，客户收到理赔款二十万元时惊讶地说，“百年理赔太让人省心了!”直付速赔，彰显承诺，人寿始终秉承悦客户以服务的宗旨，根据每位客户量身定做不同的理赔服务方案，真正让每个客户体会到百年优质的服务，为客户保驾护航! (吴伟 通讯员 程雨桐)
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