四川经济在线成都11月29日讯 为全方位、多渠道化解商业保险消费纠纷，更好地服务保险消费者，维护保险消费者合法权益，日前，四川保险监管部门宣布再次推出互联网+服务新举措——“网上保险消保中心”微信小程序正式开通，在线受理商业保险消费纠纷投诉、调解。
网上保险消保中心作为便民利民新窗口，具有保险投诉、申请调解、我的案件和模拟理赔等四大业务功能。凡在我省商业保险公司购买了商业保险的消费者在遇到保险消费纠纷时，均可通过小程序在线免费申请投诉或者调解。消费者的保险投诉和调解申请被网上保险消保中心在线受理后，可以通过我的案件查询保险投诉和调解的处理进度。网上保险消保中心使用流程为：
1.关注“四川保险在线”微信公众号;
2.点击底部菜单栏网上消保即可进入网上保险消保中心，提出关于商业保险合同纠纷的投诉、调解申请;
3.提出保险投诉、申请调解后，可在我的案件中查询受理进度、受理结果;
4.对符合受理条件的，保险投诉自受理之日起五至八个工作日内处理完毕，调解申请的自受理之日起二十个工作日内调解完毕。
保护消费者合法权益是保险监管部门的重要职责。2017年12月，四川保险监管部门推出四川保险业消费者权益保护中心，为消费者解决保险消费纠纷提供了一站式、多元化服务。消保热线 028-841-12378响彻四川大街小巷， 得到了广大人民群众的认可。四川保险业消费者权益保护中心历史数据显示：2018年1至10月，接受咨询13106件，处理各类商业保险纠纷3376件，涉案金额32901.1万元，协调成功2936件，涉案金额14085.51万元，协调成功率86.97%。(蒋亮)
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