四川经济在线本溪2月11日讯 2018年12月29日，这一天对于代女士家人来说是个悲痛的日子，就在这一天代女士因冠心病抢救无效身故。
女儿刘女士在整理母亲物品时发现一张保单后很是惊讶，因为她从未听母亲说过有个保险……打开后发现原来是代女士在2016年10月29日购买的百年人寿银保分红险，保费已足足交了三年。
2019年1月9日刘女士按照合同中的地址来到了本溪中支前台向理赔人员进行咨询，对于刘女士的遭遇理赔人员深表遗憾，并告知客户理赔所需材料。在理赔人员协助下，刘女士拨打了95542进行报案。 1月16日上午在父亲的陪伴下刘女士再次来到本溪中支柜面递交理赔材料，当天完成理赔，百年人寿最终给付理赔金19余万元。
结案后理赔人员电话告知理赔款已实时到账，刘女士很惊讶，同时也表示对百年人寿的理赔服务十分满意，对产品非常认可，表示自己也想投保一份百年人寿保险。最终，刘女士分别投保了养老险及重疾险。
保单的终止，并不是与客户关系的终点，也有可能是一段新旅程的开始。百年人寿愿守护每一位客户，为他们排忧解难。这是每位百年理赔人的心声，也是百年人恪守岗位、努力奋斗的目标。(赵毅 通讯员 程雨桐)
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