四川经济在线泸州2月21日讯 2018年10月12日 ，百年人寿泸州中支实现首例经代渠道直付先赔顺利结案，实现客户申请受理结案后一分钟内即收到预付赔款。客户看着到账信息久久无法平静，感慨自己刚入院两天，还没出院即获得了预付理赔款。
2018年9月21日，客户周先生在泛华联兴四川泸州分公司(寿)为自己投保了康多保重疾险二十万，附加安康保医疗五千及高诊无诊百万。
2018年10月10日午饭后，客户在自家更换卧室吸顶灯时不慎从支撑板凳上摔倒，致使左手摔伤，当即疼痛难忍，遂前往就近医院急诊治疗。待一切住院事宜办理妥当，客户才想起自己购买了保险，故于住院次日报案。公司客服人员接到报案，立即与客户取得联系，了解事故情况，告知理赔注意事项，祝愿客户早日康复出院。同时积极与上级机构沟通汇报客户情况，为申请直付先赔作好准备。
2018年10月12日下午16时左右，公司客服人员带着公司的问候，事前准备的直付先赔申请资料等赶往医院。与主治医师交流了解客户的伤势情况、治疗方案及费用支付情况等;关怀客户的伤情，了解事故经过，协助客户办理直付先赔手续等……客户虽然不相信未出院可预支部分理赔款，但仍配合客服人员提交了申请资料。17时11分，直付先赔申请受理结案，当客户手机收到预赔款到账信息时，客户家属拿着手机愣了半晌，久久无法相信。客户当即表态，本次理赔服务打消了自己的保险顾虑。本来因为住院需用钱的原因，还想着把为儿子投保的保单犹豫期内退保，“现在不用了，直付先赔已经解决我的燃眉之急。以后还要积极动员亲戚朋友，投保百年人寿……”
百年人寿的售后服务顶呱呱，特别是快速简单便捷的理赔服务体验。只要是百年人寿的客户，不管在哪个渠道投保，当有需要时，百年人寿都愿意让客户及时体验对应理赔服务。(吴伟 通讯员 程雨桐)
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