四川经济在线成都3月22日讯 为响应中国银保监会、中国保险行业协会号召，加强消费者权益保护和保险文化宣传，百年人寿围绕2019年3·15国际消费者权益日主题“以消费者为中心优化服务”，于3月11日至3月15日，在全国所辖二十家省级分公司及三百余家分支机构营业场所开展了丰富多彩的活动。
线下：多措并举保护消费者权益
百年人寿总分公司立即启动职场布置，上下联动，紧扣“以消费者为中心优化服务”这一宣传主题，统一悬挂3·15活动主题条幅，摆放宣传易拉宝，发放金融知识宣传读本，更换主题桌面等。
同时，分公司各渠道及各中支机构积极进行走出去宣传，通过开展五进入工作，积极普及金融知识，维护消费者合法权益，提醒消费者规避金融风险。
此外，总分公司重点推动总经理接待日活动，拓宽投诉维权渠道，倾听客户诉求，切实维护客户权益。
3月15日当天，百年人寿各机构设置保险咨询台，发放人身保险知识读本，宣传保险知识，并接受消费者咨询，为消费者答疑解惑。同时，各机构根据各地市保险行业协会的工作部署，结合本地实际，组织员工统一开展宣传咨询活动，全面确保3·15活动的顺利进行。
线上：积极传播保险业责任与担当
百年人寿在推动今年的3·15宣传活动过程中，更加注重新媒体线上宣传，借助微博、微信公众号等传播平台进行宣传互动，让更多受众了解消费者权益，了解百年人寿。
活动期间，百年人寿在公司官方微信订阅号百年人寿、百年人寿新闻中心与各大媒体进行了精彩活动内容推广，共发布微信订阅号推文十二篇，总分公司原创稿件近百篇，各大媒体发布超过千次，影响受众数量逾百万。
同时，百年人寿继续推送百年微法律法律知识，内容涵盖消费者权益保护、防范非法集资、反洗钱等法律维权系列知识。同时，对VIP客户的法律维权问题提供免费电话咨询服务，客户可拨打95542服务热线进行预约，由公司合作律师事务所资深律师进行一对一解答。
未来，百年人寿将继续构建消费者权益保护长效机制，改善服务质量、提高服务能力，提升社会公众对保险产品和服务的认知水平，让保险消费者多了解一份保险知识，少承担一份金融风险，同时也将持续深入加强保险诚信建设工作，躬身力行向社会公众传递责任与感动。(吴伟 通讯员 程雨桐)
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