四川经济在线淄博4月5日讯 近日，百年人寿淄博中支快速完成了一笔住院医疗的赔付，其贴心高效的理赔服务赢得了客户高度肯定。而业界领先的“直付先赔”服务模式更是让客户感到震撼，赞誉不断!
2018年10月7日正值国庆假期接近尾声，百年人寿淄博中支接到系统内分配的翟先生理赔报案。中支客服部工作人员第一时间电话联系翟先生询问案件的详细情况，了解到出险人翟先生因为肾结石入住淄博市中心医院。电话中，淄博中支的理赔人员向翟先生详细讲解了理赔所需的资料以及理赔的相关流程，并对其表示慰问。在了解到翟先生家境不是很宽裕，且已垫付了五千元的住院押金后，理赔人员表示可以去医院进行上门理赔服务，帮翟先生进行直付先赔服务。
10月10日，百年人寿淄博中支理赔人员前往淄博市中心医院，当见到百年人寿理赔人员时，翟先生对工作人员能够进行上门服务表示感谢，表示正是这一人性化的服务，省去了客户来回跑在路上花去的时间和金钱，不仅节约了时间，也提高了效率。淄博中支理赔人员对翟先生已准备好的理赔资料审核无误后，百年人寿总部随即做出理赔决定，为翟先生先行赔付1500元的住院费用，理赔款也即刻打入翟先生的账户。收到到账短信后，翟先生再次感谢理赔人员无微不至的服务，并对百年人寿直付先赔表达了高度的肯定，感叹理赔速度之快，闻所未闻!
百年人寿淄博中支的理赔工作深入贯彻以客户为中心的服务理念，直付先赔服务模式更是让客户感受到百年人寿贴心与速度相结合的服务体验，从而赢得了更多客户的高度美誉与支持!(赵毅 通讯员 程雨桐)
|
