四川经济在线资阳4月5日讯 百年人寿直付先赔是继直付速赔后，全程关爱理赔服务的再次创新，使理赔服务再次前置。客户住院期间，可根据客户住院的费用明细清单等直接为客户先行赔付，从而解决客户住院期间的经济压力。
每到季节交替都是疾病高发时期，特别是对免疫力低下的孩子。而在每个家庭中孩子都是家长的心头肉。
魏先生在资阳市雁江区一家公司上班，2016年08月27日通过百年人寿代理人购买了百年安康一生重大疾病保险及百年附加住院费用型医疗保险。2018年10月28日，魏先生拨打百年人寿95542报案电话，称被保险人W因支气管肺炎在资阳市第一人民医院住院治疗。该客户在此前已体验过百年人寿直付速赔的服务，对此非常满意。2018年10月29日，百年理赔员在对客户进行回访后马上进行了案情分析，认为此案件符合公司直付先赔的条件。因此公司理赔员第一时间与客户联系，告知客户直付先赔是百年人寿的再次创新服务，对此客户表示非常认同。
2018年11月1日，理赔人员驱车来到资阳市第一人民医院为客户操作直付先赔。进入病房后，理赔人员看见孩子正在输液，随即简单地向主治医生询问了解病情和治疗情况，立即正式为客户操作直付先赔。最后，从申请到结案到理赔划款到账前后不超过十分钟，理赔先行款即给付到客户的银行卡上。操作时，病房的医生及病人家属纷纷询问理赔人员是哪家保险公司的，居然患者都还没有出院就可以开始理赔了，而且到账速度如此之快。与此同时，客户及其家属对公司的直付先赔服务也表示非常满意，后特意为资阳中心支公司赠送了锦旗一面。
悦客户以服务是百年人寿的企业使命之一，百年人寿资阳中心支公司用实际行动诠释了这句话。提升客户体验，将服务做到最好，是每个百年人不懈的追求。(赵毅 通讯员 程雨桐)
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