四川经济在线沧州4月5日讯 2018年10月16日，河北百年沧县支公司首例特定疾病豁免案圆满结案。百年人寿一直秉承“通情达理，客户至上”的高标准理赔承诺，旨在帮助客户简化理赔手续，及时办理理赔，免去客户奔波之苦，真正实现了抢在社保前，为客户赔付的理赔服务。
沧县客户东先生是一位生活在沧州的天津人，2017年8月16日投保了百年人寿康悦一生重大疾病30万保额，同时附加意外10万保额、意外医疗1万保额和住院费用1万保额。常言道风险无处不在，意外更是如此。2018年7月3日，东先生如往常一般在工作时由于午后烈日炎炎，驾车赶赴与客户的约定地点途中不幸发生车祸，导致东先生眼眶多发骨折、颅面骨多发骨折、眼睑毁损伤、泪道毁损伤、肺挫伤被沧州中西医结合医院急诊ICU收纳治疗。突如其来的意外，让全家人都乱了阵脚。从7月3日住院到8月8日出院，这一个多月的住院治疗合计花费了东先十八生万元，这对一个普通家庭来说绝对是笔不小的开销!
东先生的业务员王文霞经理得知东先生发生车祸，及时赶到医院看望，详细地了解了客户的病情并与公司及时沟通如何能为客户提供更加快捷地理赔服务。开始，客户以为只能报销意外医疗和住院费用，觉得自己的保额太少了。但经过王文霞经理与沧州运营的不断沟通，反馈病情，沧州运营理赔专员告知客户的这次意外可能会达到轻症豁免的理赔条件。在客户已经将发票及相关资料提交天津社保申请报销的情况下，沧州理赔专员积极督促客户可以先提供病例等相关理赔资料，申请特定疾病和特定疾病豁免的理赔，后续等社保报销完毕后，再为客户申请意外医疗和住院费用的理赔。得到这一消息业务员和客户都异常激动，因为这无疑能快速地缓解一下全家的经济压力。
通过总公司审核后，客户10月16日收到了6万元的理赔款，同时公司还通知东先生，他之后19年的保费也一并豁免，共计豁免保费296400元!接到这个通知后，客户一家人的脸上又露出了笑容，他们连连跟王文霞经理道谢，并称赞百年人寿的理赔特别人性化，理赔服务特别到位!
据了解，2015年起百年人寿在全国依次推出了直付速赔—重疾直付—直付先赔服务，众多客户已经体验到了百年人寿的超值服务。这些服务不仅避免了客户耽误理赔时间的问题，节省了客户大量的精力和时间，更让客户体会到了更快捷、更优质、更具人性化的理赔专业服务。(赵毅 通讯员 程雨桐)
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