四川经济在线内乡4月15日讯 “以前常听别人说理赔难,今天我亲身体验了百年人寿的理赔服务才知道,那都是讹传。我这还没出院呢,你们百年人寿的理赔人员就先行把我医疗费垫付了,回头我要好好给你们宣传宣传!”说这句话时,河南内乡的陈女士掩饰不住自己的兴奋劲儿。
事情还得从2018年10月12日说起:客户陈女士于同年10月12日因急性胆囊炎、胆囊息肉住院治疗。又是检查又是手术,前前后后花费了将近两万元,虽然钱不多,但对于一个农村家庭来说还是感觉很有压力。百年人寿南阳中支的理赔人员与客户联系时得知这一情况,马上上报分公司,为客户申请了直付先赔的理赔服务。
经分公司运营部同意后,2018年10月22日一大早,中支理赔人员急匆匆赶往客户所在的南阳市中心医院,为客户办理理赔手续。公司有这么好的理赔服务,又有这么好的理赔工作人员,正是有了他们默默的付出,才给寿险市场带来正经量,为公司、为保险行业赢得了好的声誉。
百年人寿保险股份有限公司自成立以来始终坚持悦客户以服务的服务理念,相信南阳百年在南阳中支郑烨总的带领下一定会越来越强,越来越好。(赵毅 通讯员 程雨桐)
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