四川经济在线南昌5月27日讯 2019年1月7日，对大多数人来说只是人生中普普通通的一天，然而对于家住江西省南昌市高新区的孙先生一家来说，这却是人生中最灰暗的一天。
这天上午，孙先生女儿突然出现咳嗽发烧症状，于是前往当地医院进行诊治。谁能料到，一个看似普通的咳嗽发烧，诊治的结果竟然是急性白血病!这个突如其来的不幸消息对于孙先生一家来说无疑是个晴天霹雳，孩子的健康、巨额的医疗费、往后的生活该怎么办?瞬间整个家庭的上空布满阴霾，压得人似乎难以喘息。
幸运的是，这时孙先生突然想起自己曾于2018年11月30日在百年人寿公司购买过40万保额的百年康多保终身重大疾病保险，同时附加了200万元保额的高诊无忧费用补偿医疗保险，年交保费仅3420元。
抱着试试看的心情，孙先生拨打了百年人寿公司95542服务热线进行电话报案。接到孙先生的报案后，鉴于孙先生居住地以及他女儿是在江西南昌治疗，公司将此理赔案件交由了百年人寿江西分公司进行处理。江西分公司理赔人员在接到报案信息后仔细分析了案情，发现客户虽然购买保险的时间很短，但购买的附加高诊无忧费用补偿医疗已经过了等待期，如正常出险是符合理赔条件的。
随后，理赔人员第一时间与孙先生取得了联系，告知孙先生其女儿所患病症符合公司理赔条件，可以就近在江西南昌理赔。同时理赔人员还积极鼓励孙先生乐观面对生活，为孩子积极开展治疗，并告知孙先生准备好相应的理赔申请资料，这样可以减少往返奔波。突如其来的惊喜让孙先生重新燃起了生活的希望，他满怀期待地准备好了各类理赔资料。
为了能快速为客户理赔，江西分公司理赔人员在客户报案后即刻开展前置调查工作，同时联系保单归属地广东分公司同步做相关调查，两地联动，共同完成了调查工作，调查完成之后和总部就此案件进行了充分的沟通，以随时可以完成案件处理。2019年4月2日，孙先生来到江西分公司柜面提交了准备好的理赔资料。在收齐理赔资料后，理赔人员即刻在系统内向总公司提交理赔申请，经审核后于当日完成赔付，赔付金额16506.94元。
当孙先生收到了理赔款到账信息时，他激动的对理赔人员说，“谢谢你，谢谢你，谢谢你!!“短短的九个字道出了客户最真挚的感受。当我们理赔人员说到“这是我们的承诺，我们应该做到的。”孙先生连声说道，“感谢百年的服务人员，感谢百年的产品，百年保险快速理赔，彰显大爱!”同时，他还表示还会在百年公司为自己加保。
每一份保单，都凝聚着亲人的爱;每一份保障，都可能会让一个家庭重生;每一次理赔，都是我们百年人始终坚守的承诺。百年人寿江西分公司一直致力于为广大客户提供全方位的保障，不断提升理赔速度，提高理赔效率，创新理赔服务，用点滴行动践行着公司悦客户以服务的服务理念，为客户提供更加专业、高效、贴心、便捷、优质的服务。(赵毅 通讯员 程雨桐)
|
