四川经济在线绵阳6月13日讯 2019年5月8日，95542电话中心接到理赔报案，百年人寿四川绵阳中支的客户小邱同学不小心扭伤脚，目前在吉林大学第二医院进行门诊治疗。
闻讯后，绵阳中支理赔人员当日回访客户了解到：客户目前在长春师范大学读书，会一直在吉林治疗。当地机构了解到出险及客户后期治疗情况后，百年人寿四川分公司立即积极与吉林分公司沟通，协调为客户做出更好更贴心的理赔服务。吉林分公司理赔人员则第一时间与客户取得联系，相约待治疗结束后上门办理直付速赔。
再经过多次回访了解到小邱同学治疗基本结束，脚伤也恢复。6月11日吉林分公司理赔人员如约走进长春师范学院为客户办理了直付速赔。
理赔人员一边整理着理赔资料，一边为小邱同学讲解如何赔付，介绍百年人寿直付速赔服务。在做好了充分准备工作后，理赔人员快速的受理案件，小邱同学只需在手机上签字就完成理赔申请。
理赔人员接过手机后进行直付转账确认，理赔款立刻到账。小邱同学半信半疑的登录手机银行进行查账，随后惊呼道，“理赔款真的这么快就到账了，没想到百年理赔如此快捷，根本就不用来回奔波，坐在校园里就能享受理赔服务。之前还以为只有等我学校放假后，把资料带着拿回四川才能报销，不曾想到如此方便的服务。”
百年人寿用实际行动赢得了客户的赞许和认同，公司将始终秉持悦客户以服务的理念，用直付速赔系列服务提升客户体验，为更多家庭客户带去百年的关爱和保障。(赵毅 通讯员 程雨桐)
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