四川经济在线本溪8月8日讯 2018年12月29日，这一天对于代女士的家人来说是个悲痛的日子，因为在这一天代女士因冠心病抢救无效身故。
女儿刘女士在整理母亲物品时发现一张保单，惊讶的她从未听母亲说过有个保险……打开后发现原来是代女士在2016年10月29日购买的百年人寿银保分红险，保费已经足足交了三年。
2019年1月9日刘女士按照合同中的地址来到本溪中支前台向理赔人员进行咨询，工作人员对于刘女士的遭遇深表同情，并告知客户理赔所需材料。在理赔人员协助下刘女士拨打了95542进行报案， 并于1月16日上午在父亲陪伴下再次来到本溪中支柜面递交理赔材料，结果当天就完成理赔，百年人寿最终给付19余万元。
结案后理赔人员电话告知理赔款已经到账时刘女士十分惊讶，同时也表示对百年人寿的理赔服务非常满意，对产品也非常认可，并表示自己也想投保一份保险。最终，刘女士分别投保了百年人寿的养老险及重疾险。
保单的终止并不是与客户关系的终点，也有可能是一段新旅程的开始。百年人寿愿守护每一位客户，为他们排忧解难。这是每一位百年理赔人的心声，也是恪守岗位、努力奋斗的目标。(赵毅 通讯员 程雨桐)
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