四川经济在线成都8月19日讯 人保财险成都市分公司开发的“宠乐保”项目自上线以来，抢滩进入本地宠物保险市场已有五个多月时间。为打造更加科学合理的产品，使宠物主人这一类特定客户群体更容易接受宠物综合类保险，进一步达到产品推广预期效果，成都人保日前精心引入了一项来自计算机科学专业领域的人工智能黑科技——狗脸识别技术。
据人保财险成都市分公司相关负责人介绍，“宠乐保”项目推广初期便遇到了一大棘手问题——如何对宠物标的进行身份识别。为解决这一问题，成都人保“宠乐保”专项小组最开始采用“投保人信息+宠物犬证信息+注射编码芯片”的办法对宠物进行身份识别，此方案虽能很好地规避了多狗一保的理赔风险，但实际运用过程中另一大困难立马显现，由于担心为宠物注射芯片存在安全隐患，以及投保流程过于复杂，导致很多客户放弃了尝鲜的念头。
面对推广瓶颈，专项小组成员经过多次研究讨论，受“保险+科技”新型模式启发碰撞出了新想法：既然支付宝可以通过对人脸识别进行身份认证，那么宠物是否也可通过AI面部识别进行认证。经过多方调研，在与一家人工智能科技公司沟通后，专项小组成员们发现大家集思广益产生的想法竟与该公司正在研究开发的项目不谋而合，双方迅速展开合作，投入到新技术的开发过程中。
记者了解到，在“宠乐保”中运用狗脸识别技术是保险产品与人工智能结合的新产物。当前，成都人保已将宠物面部识别技术运用于实际承保中，总体识别率达到80%以上。不仅打消了客户的顾虑，更成为了宠物保险产品销售的新亮点。宠物面部识别技术是宠物保险发展对“保险+科技”理念的首次运用，下阶段，成都人保将继续完善项承保前端、服务中端和理赔后端的各个环节，将科技概念打造成“宠乐保”项目的核心竞争力。(赵毅)
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