四川经济在线雅安9月10日讯 8月26日，太平人寿雅安中心支公司理赔人员陈亮一行，冒着随时可能再次发生的暴雨灾情，不顾行路艰难，赶往位于芦山灾区的客户家中，通力协作，完成了太平人寿四川分公司8•22雅安特大暴雨灾害的第一笔主动理赔。
8月20日起，雅安境内连降暴雨，8月22日强降雨更是达到近年最强力度。面对随之而来的山洪、泥石流，道路受损，交通中断等灾情，太平人寿四川分公司启动应急预案，积极主动排查雅安地区客户受灾情况。雅安中支理赔调查岗陈亮因其丰富的调查工作经验，临危受命担任此次灾情理赔调查工作的主要负责人。
8月23日下午，陈亮接到芦山营销员的排查报案电话，称其客户李某在巡查电站安全过程中不慎跌倒，被洪水冲走，至今下落不明。接到报案，雅安中支立即启动应急预案，第一时间就本次事件成立紧急联络群，保持二十四小时通信畅通。面对重任，陈亮连续几宿未眠，与芦山方面沟通联系，安慰客户家属，借助雅安市应急管理局等多方渠道积极协助搜集失踪客户信息。
获悉失踪客户李某已故的不幸消息后，陈亮一行第一时间，于8月26日清晨7点从雅安出发，不顾自身安危，冒着随时可能发生的暴雨灾情，绕过被暴雨冲毁的雅安至大川镇道路，行程沿途大多是泥泞山路，行路艰险，随时有落石、侧滑的危险。一路艰难险阻，陈亮一行经邛崃，历时四小时到达客户家中。面对客户家属的悲伤无助，陈亮凭借从事理赔调查四年的丰富工作经验及专业知识，积极协助客户家属通过当地政府取得事故客户李某的身份证明，现场为其进行案件受理。
在总分公司理赔绿色通道的支持，陈亮等一行理赔人的积极努力下，该案情于当日下午14:10顺利受理，三小时内成功结案，按照保险责任赔付十万元。陈亮也在第一时间将理赔结果通知到客户家属及芦山营销员，后续也将持续关心关注客户家属状况。灾难无情，太平有爱，雅安暴雨中笃笃前行的太平人寿理赔人用爱铸造生命的绿伞，彰显太平速度与温度。
太平的速度与温度，源于每一位太平人深扎于心、外化于行的价值观“诚信、专业、创新、业绩”。陈亮身心践行了这种价值观，在2018年他共计完成理赔案件4044件，理赔调查时效在系统内名列前茅。因其丰富的专业知识，获得2016年全国运营系列西区劳动竞赛三等奖;2017年太平人寿优秀理赔调查人员;2019年太平人寿四川分公司最美川分人运营系列劳动竞赛理赔调查板块一等奖等荣誉，并两次受邀在分公司运营培训视频会中分享自己的工作经验;协助完成营销员的新契约核保咨询;在新人转正班上多次授课，讲解运营知识。
公司同事们对陈亮都持有高度的评价，“吃苦耐劳，从不抱怨，永远以积极主动的态度迎接工作中的每一个挑战;专业性强，善于自我总结并乐于向部门伙伴无私分享;为人朴实低调，文件袋里永远只有调查资料、雨伞、充电宝。”
在灾难面前，太平人寿所体现出的责任与担当，正是每一位像陈亮一样勤勤恳恳、诚信专业的太平人所为之奋斗的，快速而温暖的理赔服务，让每一位客户对太平充满诚挚的感谢和高度的信任!(赵毅 通讯员 万迎春)
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