成都市民刘女士为“赵姐”送锦旗
六十多万赔付款及时送达被保险人
四川经济在线成都11月24日讯 “服务贴心，信守承诺”。11月23日，成都市民刘女士带着这样一面锦旗来到民生保险成都本部，亲手交到她口中的“赵姐”手里，感谢“赵姐”贴心的服务和专业的保险规划为自己在最困难的时候撑起了一片天。这位“赵姐”就是民生保险成都本部的钻星级客户经理赵秀蓉。
一句贴心的话 冰释客户的不信任
“在赵姐之前，其实有很多保险公司的业务员都找过我，一上来就给我推销理财产品、娃娃的教育基金什么的，听起来好像很不错，但我就是很抵触，一份都没有买过。”从乐山来蓉工作多年的刘女士告诉记者，是三年前因为缘分和赵姐相遇，“她就像一个好大姐，当时给我说，如果我想买保险，首先要给自己买，大人才是一个家的支柱。如果大人倒下了，谁去照顾孩子?”
赵秀蓉的这句话让刘女士改变了想法，她感觉到了一种真诚的关心。她不仅请赵秀蓉为自己做了多份重疾等保险方案，也为家人和孩子购买了多种保险。现在刘女士回忆起自己的改变，她说，“之前也不知道为什么会拒绝其他的保险业务员，后来想想，应该是觉得他们就像在卖东西。而赵姐是真的在从我的角度帮我考虑问题，按照我的个人和家庭情况在帮我做保障，特别值得信赖。”
天有不测风云，今年9月刘女士被确诊为肺癌。就在她觉得天都要塌了的时候，得知消息的赵秀蓉第一时间赶到医院陪伴她、宽慰她，更重要的是同时为她启动了理赔程序，提供此时更为需要的实质性帮助。民生保险公司调查核实后，经审核符合重大疾病保险责任，给付重疾保险金及医疗保险金共61.69万元，并豁免重疾保费15.16万元。
民生保险成都本部同事和客户合影
依然坚持在一线的赵秀蓉
这笔钱给了刘女士斗争病魔的更多勇气，“一是没想到这么快，听说审核通过后钱几秒钟就到了我的账户。二是没想到这么多，我当时看到短信的时候还在想谁给我打了六千元钱。之前赵姐开始帮我办理赔，我也知道有钱，以为也就几万元。因为老是听说保险好买不好赔，没想到会有六十多万元。”
一个暖心之举 开启追逐梦想旅程
一笔理赔款，让客户增添了生活的信心，为客户撑起了一片天。比刘女士还欣慰的是赵秀蓉，收到锦旗的她第一时间不是为自己高兴，而是为帮助到客户开心和对同事的感谢、对所从事保险事业的感恩，“我很感动公司为客户及时出手理赔，为客户的治疗争取了救助时间。为每一位客户信守承诺，及客户所急、想客户所想，全心全意为客户服务就是我们的宗旨。”
赵秀蓉的话听起来很像口号，但了解她经历的人没有谁会怀疑她说这话时的真诚。十七年前，只身来到成都的赵秀蓉身上只有120元钱。那时的她刚刚结束了长达五年的上访之路：一米八的大个儿、全校成绩第一，尚在就读初三的儿子在学校遭遇意外，并且最后因为没有足够的钱治疗去世，老伴儿也在这件事之后撒手人寰，法院的判赔更让她无法释怀。
回忆起儿子和老伴还有那不堪回首的五年，赵秀蓉依然泪流满面，“那时候睡地下通道，冬天头发、眉毛都是雪霜，能吃的苦都吃了。关键是心里苦呀，哭瞎了眼睛、哭聋了耳朵。”最后是一个好心的记者劝慰她，叫她先要活下去、好好活下去，才能继续寻找心里的公义，并且介绍她从事保险行业。赵秀蓉听进去了，命运也由此改变。
“到了成都身上只有120元，我拿出一部分租了个破厂房住下，算在成都落了脚。但是我又聋又瞎，公司谁会要我呢?”让赵秀蓉至今感恩的是一位现在已经退休的刘姓总监接受了她，带她步入了保险事业。但保险公司也是一个有业绩考核的地方，赵秀蓉因为身体疾病几乎无法和客户有效沟通，而30天如果没有一单成功就面临淘汰，在成都举目无亲的赵秀蓉再次陷入绝境。
就在考核时间逼近之际，茫然无措的赵秀蓉偶然一次机会，习惯性在公交车上为一个老奶奶让了一个座位。这位和蔼的老奶奶看到身着工装的赵秀蓉，感谢之后随口询问她的职业，并在交谈后拿走了她的名片。奇迹发生了，赵秀蓉很快接到了老奶奶的儿子打来的电话，也成就了她保险生涯的第一单。这一单，让赵秀蓉留在了保险行业。这是命运之神的眷顾，更是对一个身处绝境但依旧对这个世界抱持善意、给予善举的好人的褒奖。
一直不懈坚持 成就两亿保额奇迹
十七年保险从业生涯，赵秀蓉逐渐脱胎换骨，如今已经成为拥有三千位客户、保额超两亿元的行业明星，优秀营展业能手、钻石恒星、服务明星、业务标兵……各种荣誉纷至沓来。从前的她已经不见踪影，治好了沉疾、精神面貌焕然一新，还在成都买了属于自己的房子，成为了朋友、同事和客户面前专业干练又亲和力十足的赵姐。
唯一不变的，是她的善良和坚持，也正是这份不变带来了人生的改变。民生保险四川分公司成都本部总经理田军用敬佩来表达对赵秀蓉的褒奖，“每年赵姐都是四川分公司排前十，每月考核的钻星从不落榜，要在保险行业这么长的时间保持这个成绩是非常骄人的。”而这些成绩的背后，是赵秀蓉每天早上4点就起床，拜访客户、为客户服务，十七年来从不间断。
“开始的时候最艰苦。因为没钱，很多时候公交车都舍不得坐。走路也费鞋，我都是穿拖鞋去，快到的时候换上皮鞋。”赵秀蓉的主要业务范围在荷花池，这是成都最早也是最繁华的批发市场，每天早上五点是这里最繁忙的时候。赵秀蓉就每天去陌生拜访，先帮忙干活，闲下来了就聊聊保险，长期的积累为她赢得了信任和大量的稳定客户，“只要成为我的客户，他就会介绍亲朋好友给我。”
现在赵秀蓉最操心的不是没有新客户，而是她肩上又多了一份责任，带领了一个三十多人的团队——雄鹰团队。经历过苦难的赵秀蓉从未改变初心，她希望带领团队去努力创造更耀眼的成绩，让更多新人像自己一样通过保险这份职业找到自己的人生价值，也通过团队让更多被保险人受益，“我们保险从业人员，勤勤恳恳，兢兢业业，每天风里来、雨里去向千万有缘人讲保险、推荐保险，像流浪的人一样走遍城市的每一个角落，目标只有一个：给那些需要保障的人们带去一份人生保障。”(蒋亮 代朗)
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