四川经济在线成都1月17日讯 在新春佳节来临之际，为了更好的服务返乡旅客，持续打造“心服务，芯理赔——让服务有温度，让理赔更简单”， 1月17日，人保财险成都市分公司第一个 “心服务站”在成温邛高速崇州服务区正式搭建，这也标志着2020年“中国人保心服务，伴您欢喜过大年”活动在成都正式拉开帷幕。此次，人保财险成都市分公司在返乡客流比较集中的成南高速淮口服务区、成德南高速金堂服务区、成安渝高速简阳东服务区、成自泸高速永兴服务区和成温邛高速崇州服务区设立五个线下“心服务站”，为往返旅客提供便捷服务。
据悉， “心服务站”将为所有客户包括非人保客户提供贴心服务。
服务够速度——对于事故各方无争议、损失较小的案件，在12123系统的处理框架下，协助事故双方现场定责。事故双方有争议的，按交管部门要求发送相关事故信息及照片至12123系统后台，实现线上定责，同时依托自有移动理赔平台对事故损失进行现场核定，实现交通事故处理与保险理赔的一站式处理。
服务够便捷——人保与交管部门于2018年开启警保联动工作，通过合作，为广大客户提供了更为便捷更为省心的服务。此次春节期间人保心服务站联合当地交管部门为往返旅客提供事故处理咨询、车辆故障免费救援、协助处理交通事故等服务，让客户少跑路，让事故不再堵心。
服务够暖心——使用科技理赔设备对客户车辆的动力系统、操控系统、主/被动安全系统、电子转向系统等进行全面专业检测，为客户提供爱车电子体检单，同时，依托遍布全国的公司认证推荐的汽车修理企业，提供维修保养和小事故快速维修服务，全面保障客户节日用车安全，同时还提供保险咨询、医疗帮助、线路导航等服务。
接下来“警保联动新春特快、科技理赔爱车体检、车辆故障免费救援、春节理赔服务不打烊”等服务也将陆续开展，为广大旅客春节返乡出行提供更好的保障。(蒋亮)
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