四川经济在线大连8月22日讯 “您好,对于Z先生的重疾理赔申请,我公司已经已核准通过,赔付金额50万元,理赔款预计明日到账。”Z先生说,当他接到保单服务人员打来的这通电话时,那一刻内心是有小激动的。
第二天,Z先生果然接到公司理赔款到账的短信通知。一时间,他内心的激动再也掩饰不住,激动的泪水夺眶而出。
因为这次理赔,Z先生家人和身边的朋友对保险的信任程度增加了很多,也纷纷主动了解百年人寿的保险,准备投保。
2018年2月,Z先生经过多家保险产品的对比,最终选择投保百年人寿重大疾病保险,保额50万。2020年4月,Z先生因腰部不适到医院检查,因疫情监测配合做的胸片结果显示肺部磨玻璃结节,疑似肺癌,建议住院切除。当时认为自己身体健康的他并未在意,等到7月再次到专家门诊检查发现结果和之前一样。考虑纠结再三Z先生决定做手术,术后病理诊断肺腺癌。
百年人寿大连分公司接到客户的理赔报案后,及时回访提醒客户收集理赔资料,提前启动案件核实工作。在病理出具后快速审核,客户当天下午就收到了结案短信。高效贴心的理赔服务不仅展现了公司理赔人员悦客户以服务的理念,更体现了百年人寿完善的服务体系建设。在全程关爱理赔服务的指引下,今后百年人寿将为更多客户提供更贴心周到的服务和呵护。(吴伟 通讯员 程雨桐)
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