四川经济在线绵阳11月21日讯 在这个充满温情的社会里，每一份关怀都显得尤为珍贵。近日，瑞众保险绵阳中支秉承“诚实守信、客户至上”的服务理念，为一位特殊客户提供了贴心便捷的上门服务，用实际行动诠释了保险行业的人文关怀和社会责任。
客户Z女士曾是家中重要的经济支柱，其不幸离世后家庭面临诸多变故，其父亲Z爷爷因年事已高且遭遇丧女之痛，心情沉重，身体状况已不允许他亲自前往公司办理相关保全手续。
得知这一情况后，瑞众保险绵阳中支高度重视，迅速响应，立刻派遣经验丰富的客营团队亲自上门为其提供服务。在尊重客户隐私与确保操作合规的前提下，工作人员耐心地向Z爷爷解释了退保流程、所需材料以及可能涉及的权益变化，确保每一步操作都透明清晰。在工作人员的细心指导下，Z爷爷顺利完成了退保所需的资料签署与确认工作。整个服务过程不仅高效有序，更充满了对客户家属个人情感的细致关怀，让客户家属切实感受到来自公司的温暖与尊重。
此次上门服务不仅解决了Z爷爷的实际困难，更是瑞众保险绵阳中支践行社会责任、传递爱与希望的生动体现。未来，瑞众保险绵阳中支将继续深化服务意识，创新服务模式，为更多需要帮助的客户提供更加个性化、人性化的服务体验，切实保护消费者的合法权益，让保险的温度触达每一个需要关怀的角落。(赵毅 通讯员 施月清 张真)
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