四川经济在线成都2月23日讯 纵观刚刚过去的2015年，虽然社会各界愈发重视旅行品质，极力打造纯净的旅游消费环境，但是，仍有不少“瑕疵”困扰着各方，“天价虾”、“强迫购物”等投诉仍然不绝于耳。在今年的“3·15”国际消费者权益日到来之际，华西传媒集群面向旅游业和广大游客，联合全国多家权威媒体强势启动“华西3.15全国旅游维权曝光台”为主题的活动，广大旅游参与者都可以通过华西都市报旅游公众号“旅行团”，吐槽最不喜欢的旅行机构，爆料消费过程中的陷阱黑幕。我们将再次与广大消费者和业界一道，共同打造2016年度绿色健康的旅游市场环境。
遭遇旅游陷阱?全国媒体帮你维权
春节期间，成都的郑女士通过华西旅游“旅行团”吐槽自己在云南抚仙湖旅游遭遇。郑女士告诉记者，他们一行8人自驾来到云南度假，计划准备在抚仙湖泛舟赏景，便找到湖边一个船家。“当时价格很公道，一个船150元，8个人不限时。我们没还价就上了船，岂料那船根本无法自行划动，只能靠风力移动，我们的船不到半小时就被吹到了湖中央。后来风浪越来越大，动弹不得，我们想回岸边，给船家打电话却遭遇高价‘救生艇’，给当地110打电话也不能叫来官方救生艇。船家的救生艇来回两次喊价，一次比一次高，最后我们多花了300元才被拉回岸边。”就郑女士的遭遇，我们通过“华西3·15全国旅游维权曝光台”联络到了云南媒体，为此两地媒体都将对此事进行跟踪调查。
记者调查发现，目前普遍存在于旅游市场中的游客投诉行为中，“强迫购物”“诱导消费”投诉比例仍旧占到近6成以上，而“从业人员态度冷漠或不作为”、“行程与合同不符”、“景区景点卫生条件恶劣”等也占到了一定比例。
从即日起，华西传媒集群将通过集群各平台，在数百万报纸读者、百万微博粉丝、数十万网友中进行充分互动，征集维权案例，评点全国轰动事件，发现你身边旅游途中的违法行为，传递四川旅游业发展的正能量。
“面对游客日益增长的出游愿望和要求，我们应当加强行业自律和监管，提升整个行业的服务水平。大力倡导诚信经营，从重处罚欺骗游客、不讲诚信的行为;引导游客理性消费，提倡文明旅游共建文明、和谐、诚信的旅游环境。”四川省旅游协会副会长王兆学谈到品质旅游时告诉记者。
服务孰优孰劣?“谨慎出游”榜上见真章
作为“3·15全国旅游维权曝光台”的重磅活动之一，3·15期间我们还将联合多家权威旅游商，发布《2016夏季谨慎出游目的地》，提示消费者哪些出游目的地应当谨慎选择。针对景区和一些旅行社线路，如果旅游消费者投诉率高于3次，或者是被投诉过安全、服务等等方面的问题，一经核实，将被列入谨慎出游目的地，并在华西传媒集群各平台上进行权威发布。旅游百事通总经理夏明表示，旅游百事通继去年之后，将再度推出“不满意免费重游”活动，一系列优质产品保证服务质量，优化线路安排，高端吃住行，不满意免费重游。宝中旅游副总经理苏华文告诉记者，为了游客的权益，我们严把品质关，每一个供应商都签署了品质承诺协议;另外我们还制定了24小时品质监管机制，对于旅游期间发生的问题，导游或领队可以直接向总经理或副总汇报，以减少问题响应处理时间。
价格参差不齐?华西给出热门线路指导价
选择出游价格谁最优?各家旅行社打起价格战?哪条线路服务更好?这些问题，华西传媒集群通通为你解决解答。即日起，华西传媒集群旅游周刊将联合多家大型旅行机构，为您提前询价，对热门线路销售价格进行参考价公示，指导你出游选择性价比最高的出品线路。“芽庄狂降60%，3000元就能让你玩翻天”，“15999元15天高品质玩转欧洲”……让你“蒙圈”的价格线路，华西传媒集群将为你提前擦亮眼。
(吴伟)
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