春运集结号吹响
列车带你温暖回家
四川经济在线成都1月19日讯 辞旧迎新归去忙，满载行囊回故乡。春运，承载着亿万中国人的归乡梦，每年的春运都是一次人口大迁徙，对于铁路部门来说也是一次大考验。如今，人们对于出行要求不仅仅是一张小小的车票更多的是对服务的体验，为了提升服务水平各地方的铁路部门更是想尽办法，新意不断。
温馨旅途
“平安春运、有序春运、温馨春运”这是成都铁路局成都客运段北京三队值乘的列车为旅客打造“温馨旅途”提出的目标。为了让旅客一上车就感受人性化的温情服务，列车上组建了一支“成客青年在身边”的服务队，为旅客分流引导、取拿行李、搀扶重点旅客等哪里有困难哪里就有他们的身影。
而在提升服务的同时为了给旅客营造一个温馨整洁的乘车环境，让旅客一上车有“回家”的感觉，列车更是别出心裁的把车厢布置的温暖而充满年味，一朵朵金灿灿的太阳花加上温馨的服务，给人不仅视觉上的冲击更是身临其中亲身体验，让独在异乡的游子不再是异客，“你们的服务就像这朵太阳花一样，让我们倍感温暖”一位旅客上车后说道，相信乘坐这趟列车的每一位旅客都能感受到如太阳花般温暖的服务，旅客们对这样的服务新举措都称赞有加，与广大旅客温馨相伴是铁路给他们最好的新年礼物，成都客运段也真正做到将服务内化于心，外化于行!
安全护航
绿色长龙中有这样一群卫士，他们长年奔波在成都-北京西的列车上，吃苦耐劳、敢打敢闯，专打硬仗的-支队伍。2017年的春运集结号已经吹响，k1364次5支部亮出三样“利器”护航春运。分别成立党员突击队，应急处突队，后勤保障队，各司其职，各尽其责，协调配合，同心协力战春运。
2017年的春运来的特别早，对于铁路人来说今年的春运肩负的担子更重，K1364次5组支部党员身先士卒，率先垂范，不断增强服务意识，不断提高工作效率，自觉树立责任意识、宗旨意识和效益意识。在确保安全运输的同时，自发成立党员突击队，帮助旅客解决燃眉之急，勇于做到党员身份亮出来，关键时刻站出来，生死关头豁出来，使党员成为运输前线最忠实的卫士。在奔驰的列车上，这些卫士，将继续服务服客，让旅客切实感受到卫士在身边，温暖在心中。
温馨接力
这是一个真实的故事。1月11日，由成都铁路局成都客运段北京三队担当的K1363次列车全体乘务人员和往常一样正在标准化作业早早地就已经在车门口立岗。突然间迎面走来一位行动不便的旅客，手里拄着拐杖一步步小心翼翼的走到了9号车厢门口，见此情形，9号车厢列车员变开始关心询问旅客的情况后才得知该旅客是一位盲人眼睛看不见，到绵阳下车，9号车厢列车员立即用对讲机通知列车长，列车长明晓辉迅速赶到九号车厢询问该旅客情况到哪里下车，到站是否有人接送，自己亲自帮助该旅客拿取行李物品上车帮助找到座位，又帮助打好开水直到安顿好后才离开，并一再嘱咐9号车厢列车员途中一定要照看好这位重点旅客，真正做到了视旅客如亲人……
列车很快到达了绵阳车站，到站前列车长亲自来到九号车厢帮助该旅客拿取行李物品，提前与绵阳车站领班联系到站后办好交接亲自将该旅客送到了车站领班的手中并一再强调一定要将该旅客平安送出车站，临别时旅客蒋奶奶紧紧握住列车长的双手，谢谢你们一路上无微不至的照顾，你们的温馨帮助让我旅途无忧……
春联送福
幸福离我们有多远?有时就是一个回家的距离。春运第二天，K817次三组迎来了大批返乡务工人员。为了让他们感受到过年的气氛，班组为大家置办新年的年货，送春联，春联是家家户户不可缺少的年货，于是班组找来书法上好的职工为大家现场写春联，旅客们都积极参与其中，随后列车长葛亮来到车厢中间 “旅客朋友们,在新春佳节即将来临之际,我们提前来给大家拜年了。”
简单的几句话之后,车厢中的氛围马上有了变化。“能想到为旅客们送上新春的祝福,真是不错。来来来，我们大家一块儿拜个年。”经常坐火车的刘东对此感到新鲜，随即周围很多大人小孩也纷纷站起来和葛亮一起拜年。车长周莉组织三组职工来了一次成语接龙，寓意着他们对彼此的祝福，对来年的憧憬。首先由车长第一个写下福字，然后从一到十把祝福语依次接下去，毛笔字虽难写，但它是我们中国老一辈的传统，她们每个人都用心写着，每一笔都寄托着一份祝福，传递着一个心愿。(通讯员 李正琴)
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