四川经济在线北京6月6日讯 6月6日起，荷兰皇家航空公司将通过微信为旅客提供机票预定确认、获取值机提醒、登机牌和航班状态更新等服务。无论旅客在机场、在路上还是在家中，如有问题都可以直接通过微信联系荷航社交媒体客服人员。
据了解，新的微信服务将对所有在荷航官网订购机票、办理值机手续的客户开放，客户可以自行选择接收微信消息推送。自2014年9月开始，荷航便开通了微信公众号，为旅客提供七天二十四小时的全天候服务、展示品牌形象并提供机票优惠信息。
荷航总裁兼CEO何强磊表示，“开通微信服务是荷航拓展新媒体战略的重要举措之一。荷航始终与客户在一起。现在荷航在社交媒体服务领域迈出了新的一步，将为客户提供更多选择和渠道。”
资料显示，自2009年开始荷航作为社交媒体服务和社会化营销活动的发起者和先行者一直备受赞誉。截止至2017年4月，荷航已经在多种社交媒体平台拥有超过2500万粉丝。通过这些沟通渠道，每周荷航被提及100000次，其中询问和评论有15000次。荷航拥有世界上最大的社交媒体服务团队，共有250名客服专员对这些问询进行回复。(蒋亮)
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