旅行者已不需要依赖传统的旅行社，机票、住宿、行程、景点讲解等依靠手机就能完成;目前四川省智慧旅游体系已覆盖政府主管部门、旅游景区、乡村旅游等多个层级，四川旅游运行监管及安全应急管理联动指挥平台能实时监管旅游目的地和旅行社、旅游大巴的实时运营数据
9月14日，联合国世界旅游组织第22届全体大会举行了特别环节——智慧旅游。聚焦“新科技加强旅游板块发展”“智慧目的地发展”“文化遗产保护与可持续性发展”等话题。
智慧旅游放在四川来讨论，可谓恰如其分。截至今年9月，全省4A级及以上景区就有205家接入全省旅游应急管理服务信息平台，而四川的4A景区数量为212家。四川省旅游发展委员会党组书记胡斌认为：“四川全域旅游建设中，需要强化包括信息化在内的全要素提升。”该环节上的“脑洞大开”正在让四川旅游“更聪明”。
数字化加速改变旅游业
“去年全球有3亿人在跨国旅行，到2017年底，全球旅行人数将实现连续8年的增长。”联合国世界旅游组织秘书长塔勒布·瑞法依透露。在他看来，现在是旅游发展最好的年代，“旅行作为一种消费和生活方式，离不开技术的发展。”
国家旅游局局长李金早认为，“当今时代，如果再不考虑IT、大数据、云计算、智能化，那就是严重的脱离实际。”
在这样的大背景下，不少依托数据和技术的旅游企业快速兴起。“猫途鹰”成为其中最成功的代表之一。这家旅游网站目前已在全球49个国家和地区设有分站，每月的访问者近4.15亿人次，收录超过5亿条旅游点评及建议。
“获取信息的途径越来越多，旅行者已不需要依赖传统的旅行社，机票、住宿、行程、景点讲解等依靠手机就能完成。”“猫途鹰”首席执行官Steve Kaufer说，这就要求景区开发、政府管理、企业营销也随之改变。
智慧旅游要在细分领域发力
四川的智慧旅游一直走在国内前列。2015年起，四川省旅游发展委员会在重要境外客源地的“猫途鹰”网站上建立起多国语言的四川旅游主题页，进行资源展示、产品推介、评论引导，取得了显著成效。
“大英博物馆、卢浮宫等全球前十博物馆的电子导引设备有9个来自我们。每年我们向全球4000万海外游客提供电子导览服务。”此次智慧旅游特别环节的筹办者之一、卓锐科技股份有限公司董事长宋夫华在“科技助推旅游发展”的对话环节中自豪地说。去年，作为四川智慧旅游建设领头羊，青城山-都江堰景区与卓锐科技合作，共同构建2C旅游目的地在线服务运营平台——TT旅行网，同时，景区还在寻找与VR、AR、大数据的技术服务商达成合作。
亚 太 旅 游 协 会 主 席 Sarah Mathews认为，智慧旅游需要在细分领域发力。目前四川省智慧旅游体系已覆盖政府主管部门、旅游景区、乡村旅游等多个层级，四川旅游运行监管及安全应急管理联动指挥平台能实时监管旅游目的地和旅行社、旅游大巴的实时运营数据。
□本报记者 刘星 程文雯
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