本期“高新创业故事”的主角是成都景触科技有限公司(简称：景触科技)。公司利用互联网技术，从事旅游产业链SAAS(软件即服务)平台研发和运营，服务旅游产业链上的B端(机构)客户，整合旅游业资源，降低旅游业运行成本，提高旅游业运行效率。公司创始人、CEO钱云龙在接受《金融投资报》记者独家专访时表示，公司的发展愿景是做“互联网+旅游”市场开拓者，力争成为国内旅游供应链SAAS平台研发和运营第一股。目前公司估值人民币3亿元，有望在今年首次实现盈亏平衡。
成果 成功研发旅游产业链SAAS平台
旅游业的产业链条较长、分工细，专业性强，而从整个过程来看又需要不同环节的高度配合才能完成。尤其是在没有引入互联网技术的情况下，旅行社需要的旅游资源，只能在已发生过合作关系的B端客户中寻找。很显然，其范围极极有限，难以满足客户的多样化需求。
钱云龙举例说，旅行社需要旅游车辆、酒店等资源，如果按照传统“套路”运作，只适用于旅游线路比较单一、行程较短的情况，但由于网络渗透率低，对于旅游市场发展需求以及消费者需求的转变难以把控，容易出现旅游信息传递滞后，销售渠道狭窄，资源整合困难，运行效率低下的现象。
虽然旅游行业头部企业已经大量利用互联网技术，但其往往定位于C端(个人)客户，针对的是旅游消费者，而未涉及B端客户。随着公众生活水平的不断提高和旅游需求日益多样化，需要利用互联网技术，整合旅游业B端资源，降低旅游业运行成本，提高旅游业交易效率。
正是基于上述背景和原因，公司利用互联网技术，研发了旅游产业链SAAS平台项目，服务旅游产业链上的B端客户，针对的是旅行社、景区、酒店、旅游运输公司等，囊括了旅游过程中的吃、住、行、游、购、乐等各个环节。
钱云龙表示，公司产品的核心竞争力在于，基于对旅游业的深刻理解，对其比较复杂的产业链进行梳理、归纳，给旅游产业链上的交易各方搭建了平台，为旅游业的信息化下沉赋能，为促进旅游业的转型升级提供了路径。
目前公司的营业收入大部分来自川内市场，公司已与童化假期、金天下集团等旅行社，九寨沟、峨眉山等旅游风景区，灰狗、雅克等旅游运输公司合作。同时，公司已经在开拓境外市场方面有所动作，目前公司主要开拓东南亚、欧洲市场。今年公司有望首次实现盈亏平衡，目前公司估值人民币3亿元。
创业 10万“真金白银”赴京“取经”
2001年，钱云龙从四川省旅游学校旅游饭店与导游专业毕业，随后当了7年导游，在历经了一番摸爬滚打后，对旅游业有了比较深刻的认识。
2008年，钱云龙开始创业，办公室就设在天府软件园内的创业场内，这是成都高新区为他们免费提供的创业场地。“当时，我们的创业项目是给九寨沟、峨眉山等风景名胜区做信息化改造，打造‘智慧景区’，我们也从中挖到了‘第一桶金’。”
不过，做这样的项目，基本上与政府部门打交道，但随着旅游业管理体制改革的不断深化，公司生存和发展之路越来越窄了，到2011年的时候，公司负债80万元，连水电气费都无法支付，只好在一个晚上搬了“月亮家”，搬到了一间民房里办公。
痛定思痛，钱云龙决定向市场化转型。他拿出了10万元人民币，到北京“取经”，参加了牛文文创办的创业家“黑马营”学习，面对面地聆听了徐小平、俞洪敏、江南春等创业大师们的现身说法。
从京城“取经”回到成都后，钱云龙于2013年12月26日，在成都高新区注册成立了成都景触科技有限公司。钱云龙说，从这个时候开始，公司开始了旅游产业链SAAS平台的研发。
新公司在运作过程中同样面临着困难。首先是“差钱”，公司成立之初的注册资本仅有132.3万元。钱云龙回忆说：“为了引进战略投资者，我们去跟投资机构接触，但人家一听说我们的项目是做旅游业 B 端业务的便拒绝了。因为当时在旅游业，包括携程在内的机构做的都是C端客户，即针对旅游消费者的，没有听说B端业务。”
天无绝人之路。就在钱云龙走投无路之际，经朋友介绍，他认识了一位著名投资人。“我和他在杭州爬山时分享了他的创业经验，并得到了他的鼓励，更加坚定了我的信心和决心。”钱云龙告诉记者，2015年，公司获得了该投资人创立的暾澜投资管理有限公司500万元人民币的天使轮投资。
后来，公司通过众筹获得了部分资金;同时还获得了喜大资本、阿里旗下传媒梦工场的投资，公司共计融资数千万元人民币。目前公司正在进行新一轮融资。未来，公司还将根据业务发展的情况适时融资。
愿景 做“互联网+旅游”市场开拓者
钱云龙说，公司创业能够走到今天离不开成都高新区的鼎力支持。在创业过程中，公司先后获得了成都高新区给予的房租补贴、中小企业专项资金补助，以及两轮融资补助，共计数百万元人民币。
对于旅游产业链SAAS平台云的市场前景，钱云龙信心满满。其理由在于以下两个方面：一方面，即将全面进入小康社会的国人，在越过“温饱线”后，愿意花更多的钱出去“走一走”“看一看”。
原国家旅游局发布的《“十三五”旅游业发展规划》显示，“十三五”期间我国城乡居民出游人数年均增长10%左右，旅游总收入年均增长11%以上，旅游直接投资年均增长14%以上。到2020年，旅游市场总规模达到67亿人次，旅游投资总额2万亿元，旅游业总收入达到7万亿元，旅游业对国民经济的综合贡献度达到12%，对餐饮、住宿、民航、铁路客运业的综合贡献率达到85%以上，年均新增旅游就业人数100万人以上。
另一方面，随着信息传播网络化，产品服务线上化、经营销售移动化，旅游行业逐渐朝电商方向发展，不再局限于单纯的线下营销与服务。在“万物互联”时代，旅游市场更趋向于个性化、多元化、散客化以及年轻化，“互联网+旅游”势在必行。
钱云龙表示，公司的发展愿景是做“互联网+旅游”B端市场开拓者。为此，公司将加大对旅游业信息化开发力度，面向全球用户为旅游产业链条中的旅游总社、供应商(地接社)、批发商(组团社)、零售商(门店)、车队、车辆司机、订房中心(包房商)、酒店、餐厅、包机商、签证、保险服务商、导游等各个角色提供一站式SaaS应用服务。用户可以根据自身的角色及业务需求来使用平台。
对于公司在资本市场方面的打算，钱云龙表示，在条件成熟的时候，会根据公司的实际情况，选择合适的板块上市，力争成为国内旅游产业链SAAS平台研发和运营的“第一股”。
■ 本报记者 杨成万
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