近日，据国网成都供电公司消息，为进一步整合服务资源、优化服务方式、提升服务水平，不断提速供电服务智能化、线上化转型，计划在今年9月15日前，将对所辖营业厅进行全面优化调整，撤销80%以上供电营业厅，全面推行线上线下一体化服务模式。
据介绍，完成此次供电营业厅优调整后，供电业务主要通过“网上国网”App、“国网四川电力”微信公众号、支付宝、微信、95598热线、天府市民云、蓉易办、政务服务平台等线上服务渠道办理;原有的自助服务终端、第三方代收机构(如红旗连锁)、政务服务站(点)、网格客户经理等线下服务渠道仍然保持。
届时，中心城区设置4个城市营业厅(高新、锦江、金牛、青羊)，各区市县城区各设置1个城市营业厅，主要针对现金缴费、增值税发票打印(含发票补打)、电费退补、智能电表开卡(补卡)、电能表校验业务受理、变更杂项业务、信息变更等暂未开通线上服务的业务。同时，除现金缴费业务外，以上业务均可通过网格客户经理(“成都供电”微信公众号可查询)上门办理。
此外，对于有线下办理业务习惯的用电客户，仍可到城市营业厅办理，或到已撤销营业厅所在乡镇供电所的客户接待室办理(现金缴费业务除外)。同时，用电业务办理还全面进驻市县两级政务大厅，确保客户到政务大厅办理用电业务均有受理、均能“一网通办”。
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