近日，川渝新能源汽车消费纠纷调处中心揭牌仪式在重庆举行。该中心由四川省消委会联合重庆市消委会组织成立，是全国首个跨省域新能源汽车消费纠纷调处中心，标志着川渝两地在深化协作、推动新能源汽车产业高质量发展以及维护消费者合法权益方面迈出了重要一步。
新能源汽车作为大宗消费品，一头连着产业、一头连着民生。随着行业的爆发式增长，消费纠纷也显著增加。做好消费纠纷调解工作，已成为激发消费活力、推动产业高质量发展的迫切需求。川渝新能源汽车消费纠纷调处中心的成立，正当其时。
据悉，该调处中心将围绕高效解决群众急难愁盼问题，聚焦“就近受理、中心处理、远程调解”跨区域“一站式”纠纷化解模式，制定出台《川渝新能源汽车消费投诉调处中心工作导则》，从投诉受理、调查取证、调解处置等方面建立全流程标准化规范化工作机制。同时，整合川渝两地优势资源，吸纳技术研发、质量检测等领域专家律师组建专家库，为调处中心提供智力支撑。为切实降低两地消费者维权成本，提升纠纷处置效率，调处中心采用“互联网+”线上多元调处手段，以非现场方式组织当事人双方开展调处工作，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。
下一步，川渝两地消委会将以调处中心为核心枢纽，持续完善调处机制，提升服务效能，同时还将加强与西部各省(区)消费者组织交流合作，推动跨区域消费维权协同联动，全力营造更加安全、放心、满意的消费环境。
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