四川经济在线成都1月28日讯 成都银行作为本土法人金融机构，切实履行地方法人金融机构的政治使命和责任担当，坚定贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照监管部门关于加强金融支持服务的各项工作要求，结合自身实际，制定了支持疫情防控及金融服务保障的4大方面12条举措，具体如下：
强化营业厅堂和柜面服务管理
1.定期对营业场所的柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，尤其强化储蓄柜台内部钞箱、重要物品等消毒杀菌工作。
2.做好库存现金管理，加强现金自助设备维护管理，满足客户大额现金取款预约需求，保障疫情期间客户现金支取顺畅。
3.合理调配储蓄柜面人员，在春节假期，精选全行业务技能出色、服务意识突出的员工，提升疫情期间客户业务办理效率，最大化减少客户扎堆办理业务现象;合理安排对公柜面人员，确保春节期间各财政预算单位及时办理紧急支付，保证相关款项及时到位，积极协助做好疫情防控工作。
保障金融服务畅通
4.合理提升转账限额，根据人民银行支付系统限额提升政策，提高手机银行、网上银行个人消费者小额转账额度至人行规定的最高限额，减少客户柜台办理需求，提升金融服务效率。
5.保障营业网点数量，除个别因疫情防控需要而暂时关闭的网点外，保证绝大多数银行网点在放假期间对外提供金融服务，切实保障个人客户在疫情防控期间的金融服务需求。
6.提升线上金融服务替代率，加强运维保障，强化线上金融服务7×24小时在线响应，引导我行消费者通过手机银行、网上银行、微信银行等各种电子渠道办理业务，减少客户出行，实现客户足不出户享受金融服务。
强化疫情防控金融支持
7.对成都即将赴疫区和已经在疫区的公务人员提供应急金融服务，提高公务信用卡额度，及时满足参与疫区防控公务人员的金融需求。
8.对于短期无收入来源(如农民工等)的客户群体，降低个人房贷、消费类贷款的还款政策要求，对于因疫情防控造成的未及时还款等情况的，可适当合理延迟还款期限，不影响个人征信。
9.加强减费让利，着力降低客户金融成本。持续推行个人免开户费、免跨行取款手续费;免网银(个人和对公)和手机银行认证工具工本费，针对对公网银跨行转账实行标准收费5折优惠，行内转账手续费全免政策;针对境外采购医疗防护用品用于政府救灾项目的相关业务，开启抗击疫情跨境汇款绿色通道，汇兑价格采用购汇成本价，最大程度节约企业购汇成本。
10.在疫情防控期间，主动加强与卫生材料、医疗器械制造、卫生防疫产品等生产企业融资需求对接，制定以信用贷款为主的专项金融服务方案，按照特事特办和急事急办的原则，开通绿色审批通道，安排专项信贷额度，给予特别利率优惠，为疫情防控企业提供优质高效、利率优惠的金融服务。
积极做好困难企业和疫区帮扶工作
11.对疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，针对其中有发展前景但暂时受困的企业，绝不抽贷、断贷、压贷，并酌情降低贷款利率、完善续贷政策、延长贷款期限。
12.积极与中国银联合作，通过我行公众号向市民发起倡议，引导广大群众通过在线方式向武汉红十字会开展救灾募捐。(吴伟)
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