今夏以来，极端热浪席卷欧洲，空调成了紧俏商品。京东旗下Joybuy平台依托自建欧洲供应链网络，复制中国成熟的空调“送装一体”服务模式，在巴黎、伦敦等30多个城市实现“上午下单、当日送达”。“效率高”“超预期”成为欧洲消费者点赞的高频词。
京东集团副总裁冯蕾在30日举办的2026海河国际消费论坛上分享道，截至2025年底，京东已在全球25个国家和地区运营近200个保税仓、直邮仓及海外仓，仅欧洲就设有超60个仓储及快递站点，让海外消费者也能便捷地享受到高标准的“中国服务”。
中国英国商会的调研印证了这一点：随着越来越多中国企业加快出海布局，并在海外投资、跨境交易、国际合规等方面寻求专业支持，过去一年间，在华从事法律服务的英国企业信心显著提升。
在与会嘉宾、中国英国商会秘书长华葛看来，中国服务型消费不断升级将催生海量发展机遇，“英国经济总量中服务业占比达80%，我们大量会员企业深耕服务领域。随着中国消费需求逐步向高附加值服务、体验型消费倾斜，这类企业自然能从中受益”。
近年来入境消费热度持续走高，航旅纵横推出专为境外旅客打造的一站式出行工具HiChina，帮助外国游客更便捷地规划行程、体验中国。提供多语言航班查询、在线值机、电子登机牌、动态提醒等航旅服务;打通电子入境卡填报、英文地图导航、公交地铁NFC乘车、实时翻译、离境退税点位查询等实用功能……这种从落地到离境的全链路服务“圈粉”不少海外游客。
“我们以数字化服务夯实‘中国服务’口碑，助力释放入境消费潜力，放大‘China Travel’的全球影响力。”航旅纵横副总裁刘丰说。
在华生活的外国人士是中国服务消费升级的直观感受者。华葛前不久去北戴河度假时注意到，除了海滩游客云集、餐厅座无虚席的热闹场景外，英国车企捷豹路虎在阿那亚海滩举办的体验活动人气颇高。“这场活动并非仅是展示汽车，而是贴合消费者打造的沉浸式体验。”
常年在华居住的天津外国语大学俄罗斯籍教师伊万·莫尼奇视服务消费的便利为“中国生活的舒适感”。在伊万看来，集导航、实时路况、打车服务于一体的移动应用，让出行不再需要复杂规划，“所需服务都在一个App里触手可及”。
商务部数据显示，今年上半年，中国服务零售额增长5.3%，居民“买体验、买服务”倾向上升。与此同时，中国入境消费持续活跃，今年上半年，中国免签入境的外国人同比增长30.6%。
国务院发展研究中心原副主任王一鸣表示，《扩大消费“十五五”规划》中强调的“有序放宽服务业准入限制，优化新业态新领域市场准入环境”，为中国服务消费发展创造了更好条件。
深耕中国数十年的全球多领域专业运动品牌迪卡侬，已不局限于运动装备的生产采购、研发销售，而是将目光投向更多服务型场景，打造覆盖消费者需求的体育运动解决方案。例如，消费者在门店选购运动装备后，还可通过迪卡侬社群走进品牌链接的体育活动、运动场馆、公共绿地，丰富运动体验。
“中国消费市场从商品消费向服务消费的转变趋势，不仅为全球企业提供了更广阔的市场空间，也推动企业不断创新产品和服务，更好满足消费者对品质生活和个性化体验的新需求。”迪卡侬中国副总裁杨沐霖说。
美国管理咨询公司科尔尼咨询全球合伙人刘晓龙认为，随着中国服务消费不断向高品质、体验化方向发展，中国将成为全球服务企业的重要市场，并有望通过文化IP、消费模式等创新探索，为世界服务消费领域提供新的经验和机遇。
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