太平人寿四川分公司以“家庭”为核心打造全新增值健康管理服务
四川经济在线成都4月13日讯 春日的阳光拨开疫情重重阴霾，人们的生活也逐渐回归正常。太平人寿四川分公司每年一度的健康关爱季如约而至，备受期待的全新健康险产品“福禄全能保”一经上市就获得了众多客户好评。好产品的推出也配备了更好服务，太平人寿全新推出的2020年VIP增值健康管理服务，在过去服务基础上持续深挖客户需求，优化规则，完善服务场景与服务项目，打造以家庭为核心的增值服务体系。拓展服务对象与服务项目，为客户提供全周期、全方位、全覆盖、优质体验的健康服务关怀，从而创造更高的服务价值。
基础家庭健康管理增值服务对象延伸至全家享受
2020年，太平人寿以“家庭”为项目核心开展的全新健康关爱季主题，聚焦家庭关爱，为客户家庭提供多样化服务，深层触达客户家庭成员，提高客户及家庭成员对太平的认可度。对于像住院探视、专家门诊预约、国内外健康体检等基础家庭健康增值服务项目的服务对象进行了全新的调整延伸，由仅为投保人及被保险人使用延伸至投保人及其父母、子女、配偶皆可使用，为VIP客户提供更多与家人同时享受的专属服务权益，让客户与家人共享健康生活。
新增VIP健康管理增值服务 完善全生理周期的生态链式健康管理
除此之外，今年太平人寿还新增了新生关爱服务，更深层次的体现了太平服务的人性化。在客户或其子女、配偶的新生儿出生后至满月后三十个工作日内，由保单服务人员在客户约定时间赴约定地点，为客户表达新生问候。此服务在二季度正式上线开始使用后，就已触发数例服务申请，深受业务一线和客户好评。其中四川分公司在收到该项新服务的首例申请工单的时候，还特别为首位申请人彭女士准备了精美的鲜花，表示新生祝福与慰问。彭女士作为太平人寿的客户，同时也是太平人寿成都市青羊支公司的一名代理人，在收到公司为其准备的鲜花后她表示，公司服务让她感到非常暖心，惊喜之余也深深体会到身为一名太平人的幸福与自豪。
太平人寿持续追求极致服务，为广大VIP客户提供从预防保健，到主动干预、就医援助及康复养老的全流程、体系化、涵盖全生理周期的生态链式健康管理服务，让客户选择太平感到暖心更加安心。
联合实力医疗服务商 拓展顶级VIP健康管理增值服务新领域
同时，太平人寿不断探索寻找同航而行的实力合作伙伴，为有着更高需求的高端客户群体提供更多服务可能。今年太平人寿联合英国规模最大的医疗集团Circle Health UK在中华地区成立的首家医疗机构圆和医疗，为太平人寿顶级VIP客户重磅推出了国际远程视频会诊服务。依托圆和优质的医疗资源，为客户提供英美权威专家远程视频会诊，该项服务将于二季度正式上线。
在上线前，四川分公司就邀请客户进行体验，黑钻客户雷女士就是其中之一。雷女士的丈夫正面临着疾病诊治的方案抉择，国内医院给出的保守治疗和手术治疗都有一定风险，一时让客户不知道到底应该怎么选择。在得知太平人寿有国际视频会诊服务后，雷女士决定试一试。在国外专家和国内专家视频会诊过后，确定了目前治疗的最佳方案，解决了雷女士和丈夫心里的担忧。通过服务的持续对接，客户也同时使用了为其提供的专家门诊预约服务，继续与参与会诊的华西医院专家面对面咨询后续的治疗问题。
未来，太平人寿在今年全新升级VIP健康管理增值服务体系后，为客户提供更为全面的一体化服务，同时对于顶级VIP的差异化服务也上升到了一个新的高度。(赵毅 通讯员 万迎春)
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